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One Hit Wonder
Patrick.FariasOne Hit Wonder
One Hit Wonder
fev. 6, 2018 9:15 da tarde UTC
Respondido

Assinaturas TIMmusic no modo gratuito - [RESOLVIDO em 21/02]

Olá, me chamo Patrick, tenho Plano controle B da tim que me dá direito o deezer premium.
nunca tive problema com a conta, porém recente mente atrasei o pagamento do plano, fazendo assim, que expirasse meu direito do deezer premium. Essa conta já está paga, então gostaria de pedir para que validassem minha conta, me liberando, assim, o meu premium. Por gentileza
    Este tópico foi fechado para comentários
    Paula.Resposta
    One Hit Wonder
    fev. 21, 2018 11:04 da manhã UTC
    Oi pessoal, desculpem a falta de atualização mas estávamos aguardando a solução do problema pela TIM. A falha já foi corrigida e o Deezer de vocês já deve estar funcionando normalmente, reiniciem seus dispositivos que vai estar tudo certo.

    Se a sua assinatura ainda está no modo gratuito é possível que seu caso não esteja relacionado com esse problema, então por favor entre em contato com a TIM para conferir se segue tudo certo com sua conta e, caso precise, entre em contato com o nosso suporte nesse link e eles vão investigar o que pode estar acontecendo mas não deixem também de conferir esse tópico aqui que é bem completo sobre tudo que envolve assinaturas TIMmusic.


    Agradecemos a paciência e a compreensão enquanto isso se resolvia 🙂
    Ver no tópico

    104 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    Isabella.de.SiqueiraRoadie
    Roadie
    fev. 8, 2018 12:31 da manhã UTC
    Aconteceu o mesmo comigo e não estou tendo nenhum retorno do Deezer 😞
      Roadie
      Guilherme VolpiniRoadie
      Roadie
      fev. 8, 2018 1:38 da manhã UTC
      Boa noite, hoje recebi uma notificação referente uma troca de plano, e meu plano foi mudado para o gratuito, sou cliente Tim, existe algum problema referente isso?
        Roadie
        Judhy.DutraRoadie
        Roadie
        fev. 8, 2018 2:38 da manhã UTC
        Tenho plano controle b. E não consigo acessar o dezzer. Diz que plano acabou. O que fazer??
        Roadie
        Alan Luis Machado de AzevedoRoadie
        Roadie
        fev. 8, 2018 4:36 da manhã UTC
        @Isabela.Oliveira , @Juliana Maciel de Assis , @Cecília.Andrade , @CecyStark , @Drica dri , @João.Victor.Silveira , @Edinho JJ , @Fred.Tallon , @Ana Carvalho


        Estamos cientes de que muitas contas da TIM Music pararam de funcionar de ontem pra hoje. Sinto muito por isso. No momento a Deezer está investigando com a TIM e assim que soubermos de mais alguma coisa a gente vai atualizar o nosso site -> https://goo.gl/cqUWid
        E infelizmente os dias que estamos com a versão gratuita mesmo pagando o plano da Tim, dando a nós o direito de usufruir de 30 dias de acesso Premium ao Deezer, não recuperamos mais --"
          Roadie
          Amanda SevilhaRoadie
          Roadie
          fev. 8, 2018 8:22 da manhã UTC
          Bom dia, sou cliente do plano Tim controle 3,5 MB e minha assinatura foi desativada. Não consigo mais utilizar dos benefícios por ser cliente Tim.
            Roadie
            Igor.RogerioRoadie
            Roadie
            fev. 8, 2018 11:38 da manhã UTC
            Sou usuário da Tim e toda vez que tento validar meu número minha conta não fica Premium. Não é a primeira vez que acontece.
            Roadie
            MPatriotaRoadie
            Roadie
            fev. 8, 2018 11:50 da manhã UTC
            Tenho o plano TIM controle B express com o benefício do Tim Music by Deezer ilimitado sem descontar da franquia. Acontece que desde ontem meu plano não eh mais reconhecido como premium+, mas sim como gratuito.

            Já tentei enviar "musica" para o numero 8000.
            Já desinstalei e reinstalei o App....

            Sem sucesso.

            Como poderia fazer para corrigir essa dificuldade?

            Será que a deezer esta passando por dificuldades técnicas como aconteceu no inicio de 2017?

            Grato desde ja!
            Roadie
            Evandro.AlvesRoadie
            Roadie
            fev. 8, 2018 1:38 da tarde UTC
            Prezados estou com o mesmo problema, sou cliente tim, e um dos benefícios e o deezer, que de uma hora para outra passou a não funcionar. esta como gratuito.
            Rafael.
            One Hit Wonder
            Rafael.One Hit Wonder
            One Hit Wonder
            fev. 8, 2018 1:46 da tarde UTC
            Oi, sinto muito pela espera. A TIM e Deezer ainda estão trabalhando na resolução do problema e a gente vai continuar atualizando por aqui ou pelo nosso site https://goo.gl/cqUWid
            Roadie
            Lucas Sousa LimaRoadie
            Roadie
            fev. 8, 2018 2:15 da tarde UTC
            Tenho pela plano da tim o deezer premium + diz que acabou, liguei na tim faço os procedimentos para tal, mas nada. So ativa o gratuito. Bem chato isso.
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