Meu app não está autenticando minha conta
da Tim.

Eu tenho o plano da Tim controle e tenho direito ao deezer, só que daí eu entro funiona tudo direto só que eu não consigo ouvir as músicas eu seleciono a música mais não carrega, mostra uma notificação tente novamente várias vezes! E quando finalmente carrega a música fica tocando errado e no final não toca?
Já fiz de tudo!
Mais não consigo resolver!

Peço que verifiquem que não consigo ativar oferta Tim Beta. Sou beta Lab. Celular: 16.991571666
O app diz que tenho direito ao pacote gratuito, porém não ativa.
Grato.

Mensalmente pago 3 contas celulares Tim, duas com o plano controle express B que tem incluída a cta deezer premiun. Desde dia 08.02.18 NÃO FUNCIONA apenas na versão grátis. A Tim disse que é a deezer e a deezer diz que é a Tim. A Tim encerra meus chamados sem resoluçao e a dezzer qual posicao que vai se colocar ? Propaganda enganosa é causa ganha.

Mais uma vez, ficamos na mão e ninguém faz nada!!!! É Brasil gente
Simplesmente para de funcionar o Deezer premium vc esta pagando o pacote e fica tudo assim.
Reclamar pra quem???!!!
terceira vez que acontece comigo
um dia isso muda

Boa tarde,

Tenho o plano tim music entretanto está dando erro.
Estou tentando atualizar e aparece a mensagem que estou no plano de teste de 30 dias do premium por isso não consigo atualizar. Como faço para voltar para meu plano tim music?

se você por algum acaso perdeu o acesso do Tim music by Deezer mesmo estando em dias com o seu plano, siga esses passos:

1) Se você já possui o app do Deezer instalado no seu telefone, exclua-o. Isso irá apagar todos os registros do app, incluindo a informação desatualizada da TIM.

2) Digite o seu número de celular com DDD no link disponível no FAQ da TIM no link: http://dzr.fm/tim

3) feito isso, siga os passos na página para instalar o aplicativo novamente.

4) Logue normalmente no aplicativo. Recomendo fazer tudo pelo Facebook, Isso deverá resolver o seu problema de acesso ao DEEZER PREMIUM.

se funcionou, deixe um comentário aqui embaixo e se inscrevam no meu canal!! Haha

Não estou tendo acesso aos benefícios de meu plano premium ofertado pela operadora.

Esse Deezer uma bosta. Assinei outra bosta da Tim pago 60 reais mês. Me prometeram e disseram que e o Deezer era incluso no pacote. Essa merda o não funciona . Liguei na Tim pra reclamar. Nem os atendentes estão aptos para resolver problemas.

TIM Music está a mais de uma semana fora do ar, liguei para TIM e fiz a reclamação e até agora nada de solucionar o meu problema

Sou tim beta e tenho direito Deezer premium, mas não consigo usá-la. Só dar opção pra versão grátis.

Why is my deezer like a free user if I'm a Tim beta user? I'm paying for that and I'm traveling. It really important to fix this.

Novamente, minha conta no deezer foi cortada... uso um beta mensal... e agora quando mando reativar, não recebo o SMS p/ a confirmação da ativação...
essa parceria tá uma porcaria... vou voltar para o Spotify + Vivo se continuar assim...

Bom dia!

Meu plano acabou e agora não estou podendo aproveitar as vantagens dele, tenho um plano TIM controle onde tenho esse benefício do TIMmusic, não estou conseguindo reativar meu plano e estou no modo GRATUITO

Senhores,

Estou tendo um problema entre a Tim e a Deezer.

Sou cliente Tim Controle Express B Plus, com pagamento em dia via Débito Automático e, conforme contrato, com direito a uma conta Deezer Premium+.

Entrei em contato com a TIM para reclamar um problema de autenticação no serviço Deezer Premium+ mas a empresa diz que com a TIM está tudo certo e que era para eu me dirigir à Deezer. Encaminhei para a Deezer a reclamação abaixo... Possuo um plano TIM Controle 3,5 GB desde 01/2017. Até mês passado estava acessando meu acesso Premium normalmente, mas nesse mês reparei que ao acessar minha conta, estava aparecendo a mensagem para eu assinar.

Como ocorrera este problema anteriormente, realizei o mesmo procedimento: acessei o endereço dzr.fm/tim e entrei com meu número de cadastro xxxxxxxxxx (trocando o x pelo numero real). Mas aparece a mensagem “Parabéns. Seu código foi ativado. Você agora é um assinante GRATUIT”.

Ou seja, meu acesso Premium não é ativado. Já tentei inúmeras vezes. Já liguei para a TIM e informaram que deveria passar o problema para Deezer.

Aguardo a resolução do prprobl

Prezados,
possuo o plano Tim controle que me dá acesso gratuito ao Deezer, porém como não sabia eu pague durante 6 meses a assinatura do Deezer inclusive eram 2 assinaturas ( uma família e outra para uma pessoa). No caso eu não precisaria de nenhuma dessas pois tenho o plano que dá direito ao Deezer de graça. Cancelei minha assinatura paga e pra minha surpresa não estou habilitada para usar o Deezer sendo assinante da operadora Tim. Aguardo tão logo o retorno dos senhores

Prezados, excluir uma conta minha rafaelscarvalho@live.com e mudei para essa e não estou conseguindo ativar o benefício do Tim Music, vocês poderiam me ajudar?

Sou cliente Tim Beta mensal e fazem mais de 15 dias que estou tendo problema com meu usuário que é pra ser Premium mas está como usuário gratuito. Já desconectei e comecei novamente várias vezes e nada.

sou cliente TIM e não consigo sincronizar minha conta

@Elayne.Côrtes no momento algumas contas TIM estão com problema, para saber se é esse o seu caso ou não, por favor, mande seu número com DDD para o nosso suporte nesse link e eles conferem pra você.

eu possuo o plano da tim que permite a assinatura do deezer premium sem nenhuma cobrança mas vocês não estão me enviando o código para confirmação da minha assinatura

Boa tarde, tenho uma assinatura Premium conjunta com o plano Tim Express B, porém desde hj não consigo fazer Login no APP, prencho primeiramente como cliente TIM ele aceita normal, quando vou fazer o login seguinte com uma conta já existente, ele não da prosseguimento.