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One Hit Wonder
Patrick.FariasOne Hit Wonder
One Hit Wonder
fev. 6, 2018 9:15 da tarde UTC
Respondido

Assinaturas TIMmusic no modo gratuito - [RESOLVIDO em 21/02]

Olá, me chamo Patrick, tenho Plano controle B da tim que me dá direito o deezer premium.
nunca tive problema com a conta, porém recente mente atrasei o pagamento do plano, fazendo assim, que expirasse meu direito do deezer premium. Essa conta já está paga, então gostaria de pedir para que validassem minha conta, me liberando, assim, o meu premium. Por gentileza
    Este tópico foi fechado para comentários
    Paula.Resposta
    One Hit Wonder
    fev. 21, 2018 11:04 da manhã UTC
    Oi pessoal, desculpem a falta de atualização mas estávamos aguardando a solução do problema pela TIM. A falha já foi corrigida e o Deezer de vocês já deve estar funcionando normalmente, reiniciem seus dispositivos que vai estar tudo certo.

    Se a sua assinatura ainda está no modo gratuito é possível que seu caso não esteja relacionado com esse problema, então por favor entre em contato com a TIM para conferir se segue tudo certo com sua conta e, caso precise, entre em contato com o nosso suporte nesse link e eles vão investigar o que pode estar acontecendo mas não deixem também de conferir esse tópico aqui que é bem completo sobre tudo que envolve assinaturas TIMmusic.


    Agradecemos a paciência e a compreensão enquanto isso se resolvia 🙂
    Ver no tópico

    104 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    Carlos.RannaRoadie
    Roadie
    fev. 9, 2018 2:41 da manhã UTC
    Que deprimente descobrir que o problema é recorrente...
    Roadie
    Saulo Vida LokaRoadie
    Roadie
    fev. 9, 2018 1:24 da tarde UTC
    minha assinatura foi renovada porem so aparece modo gratuito
    Estou com o mesmo problema
    Roadie
    Saulo Vida LokaRoadie
    Roadie
    fev. 9, 2018 1:25 da tarde UTC
    Minha assinatura Tim me da o direito de ser Premium no deezer. Utilizo o serviço há meses. Hoje, de uma hora pra outra, minha conta mudou para gratuita! Só aparece opção para assinar o Premium, por favor, verifiquem o que está havend
    conseguiu resolver??
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 9, 2018 2:32 da tarde UTC
    Oi, a gente ainda não tem uma posição concreta pra passar pra vocês sobre a queda de algumas contas TIM Music, sinto muito. Nós vamos continuar a atualizar o nosso site e se você tiverem alguma dúvida no momento, por favor, entre em contato com a TIM pelo número *144.

    Assim que recebermos uma confirmação da TIM de que o problema foi resolvido a gente volta a atualizar por aqui. 😉
    Roadie
    lucasriechelmannRoadie
    Roadie
    fev. 9, 2018 3:22 da tarde UTC
    Também estou com problema 😞 espero que resolvam rápido porque já tenho minhas playlists la e fica ruim ficar ouvindo música de outras fontes.
    Roadie
    DarlanRoadie
    Roadie
    fev. 9, 2018 4:18 da tarde UTC
    Olá Deezer, alguma previsão de quando vai normalizar as assinaturas Premium pelo plano da Tim?
    Abri dois chamados na Tim e os atendentes dizem que está normal o plano é assinatura e vão abrir reclamação com vocês. Problemas acontecem, a gente sabe, mas os usuários precisam de informação e está difícil conseguir.
    Obrigado.
    Roadie
    cleide.oliveira.900Roadie
    Roadie
    fev. 10, 2018 12:55 da manhã UTC
    Sou TIM BETA porque foram deletadas minhas musicas e não consto como gratuito pelo TIM BETA? Isso tudo após uma atualização do app que não pedi. Tenho direito ao Deezer pelo TIM BETA. Favor regularizar.
    Roadie
    jucadezola.figueiredoRoadie
    Roadie
    fev. 10, 2018 10:21 da manhã UTC
    Acabei de assinar o Deezer Premium + ainda mais continuo sem diversão, música, músicas, músicas, músicas, músicas, músicas, músicas, músicas. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Roadie
    Marciele OliveiraRoadie
    Roadie
    fev. 10, 2018 10:36 da manhã UTC
    O Deezer está incluso no meu plano da Tim. E há quatro dias atrás simplesmente parou de funcionar. Liguei na Tim quatro vezes EM DIAS DIFERENTES, eles me informaram que É UM PROBLEMA TÉCNICO DA DEEZER. E disseram também que o problema seria resolvido em duas horas, isso no primeiro Dia, no terceiro dia disseram que às 15H30 seria resolvido, pois foi essa posição que a DEEZER passou para eles. Infelizmente até agora nada. Isso é um descaso, porque eu continuo tendo que pagar algo que simplesmente parou de funcionar por ditos tais problemas técnicos.
    COMO FICA?
    Roadie
    Fernanda SalomãoRoadie
    Roadie
    fev. 10, 2018 3:22 da tarde UTC
    Olá, sou cliente Tim com direito ao Tim music by Deezer. Desde ontem não consigo ouvir músicas, apenas recebendo repetidas mensagens de erro para cancelar ou tentar novamente. Algum problema generalizado? Alguma previsão de conserto? Obrigada
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