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One Hit Wonder
Patrick.FariasOne Hit Wonder
One Hit Wonder
fev. 6, 2018 9:15 da tarde UTC
Respondido

Assinaturas TIMmusic no modo gratuito - [RESOLVIDO em 21/02]

Olá, me chamo Patrick, tenho Plano controle B da tim que me dá direito o deezer premium.
nunca tive problema com a conta, porém recente mente atrasei o pagamento do plano, fazendo assim, que expirasse meu direito do deezer premium. Essa conta já está paga, então gostaria de pedir para que validassem minha conta, me liberando, assim, o meu premium. Por gentileza
    Este tópico foi fechado para comentários
    Paula.Resposta
    One Hit Wonder
    fev. 21, 2018 11:04 da manhã UTC
    Oi pessoal, desculpem a falta de atualização mas estávamos aguardando a solução do problema pela TIM. A falha já foi corrigida e o Deezer de vocês já deve estar funcionando normalmente, reiniciem seus dispositivos que vai estar tudo certo.

    Se a sua assinatura ainda está no modo gratuito é possível que seu caso não esteja relacionado com esse problema, então por favor entre em contato com a TIM para conferir se segue tudo certo com sua conta e, caso precise, entre em contato com o nosso suporte nesse link e eles vão investigar o que pode estar acontecendo mas não deixem também de conferir esse tópico aqui que é bem completo sobre tudo que envolve assinaturas TIMmusic.


    Agradecemos a paciência e a compreensão enquanto isso se resolvia 🙂
    Ver no tópico

    104 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    fabiokerkRoadie
    Roadie
    fev. 10, 2018 5:24 da tarde UTC
    Meu app não está autenticando minha conta
    da Tim.
    Roadie
    Carlos.Carlos.SaraivaRoadie
    Roadie
    fev. 10, 2018 10:31 da tarde UTC
    Eu tenho o plano da Tim controle e tenho direito ao deezer, só que daí eu entro funiona tudo direto só que eu não consigo ouvir as músicas eu seleciono a música mais não carrega, mostra uma notificação tente novamente várias vezes! E quando finalmente carrega a música fica tocando errado e no final não toca?
    Já fiz de tudo!
    Mais não consigo resolver!
    Roadie
    msandre2001Roadie
    Roadie
    fev. 11, 2018 12:49 da manhã UTC
    Peço que verifiquem que não consigo ativar oferta Tim Beta. Sou beta Lab. Celular: 16.991571666
    O app diz que tenho direito ao pacote gratuito, porém não ativa.
    Grato.
    Roadie
    Rosana.NascimentoRoadie
    Roadie
    fev. 11, 2018 10:51 da manhã UTC
    Mensalmente pago 3 contas celulares Tim, duas com o plano controle express B que tem incluída a cta deezer premiun. Desde dia 08.02.18 NÃO FUNCIONA apenas na versão grátis. A Tim disse que é a deezer e a deezer diz que é a Tim. A Tim encerra meus chamados sem resoluçao e a dezzer qual posicao que vai se colocar ? Propaganda enganosa é causa ganha.
      Roadie
      AdirRoadie
      Roadie
      fev. 12, 2018 12:14 da manhã UTC
      Mais uma vez, ficamos na mão e ninguém faz nada!!!! É Brasil gente
      Simplesmente para de funcionar o Deezer premium vc esta pagando o pacote e fica tudo assim.
      Reclamar pra quem???!!!
      terceira vez que acontece comigo
      um dia isso muda
      Roadie
      WellingtonwtvRoadie
      Roadie
      fev. 12, 2018 3:51 da manhã UTC

      Roadie
      Thais Gomes da SilvaRoadie
      Roadie
      fev. 12, 2018 5:07 da tarde UTC
      Boa tarde,

      Tenho o plano tim music entretanto está dando erro.
      Estou tentando atualizar e aparece a mensagem que estou no plano de teste de 30 dias do premium por isso não consigo atualizar. Como faço para voltar para meu plano tim music?
        Roadie
        Gabriel.MarinhoRoadie
        Roadie
        fev. 12, 2018 5:32 da tarde UTC
        se você por algum acaso perdeu o acesso do Tim music by Deezer mesmo estando em dias com o seu plano, siga esses passos:

        1) Se você já possui o app do Deezer instalado no seu telefone, exclua-o. Isso irá apagar todos os registros do app, incluindo a informação desatualizada da TIM.

        2) Digite o seu número de celular com DDD no link disponível no FAQ da TIM no link: http://dzr.fm/tim

        3) feito isso, siga os passos na página para instalar o aplicativo novamente.

        4) Logue normalmente no aplicativo. Recomendo fazer tudo pelo Facebook, Isso deverá resolver o seu problema de acesso ao DEEZER PREMIUM.

        se funcionou, deixe um comentário aqui embaixo e se inscrevam no meu canal!! Haha
        Roadie
        Welson SilvaRoadie
        Roadie
        fev. 13, 2018 2:25 da manhã UTC
        Não estou tendo acesso aos benefícios de meu plano premium ofertado pela operadora.
        Roadie
        pedroeloyRoadie
        Roadie
        fev. 13, 2018 3:06 da manhã UTC
        Esse Deezer uma bosta. Assinei outra bosta da Tim pago 60 reais mês. Me prometeram e disseram que e o Deezer era incluso no pacote. Essa merda o não funciona . Liguei na Tim pra reclamar. Nem os atendentes estão aptos para resolver problemas.
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