TIM Music está a mais de uma semana fora do ar, liguei para TIM e fiz a reclamação e até agora nada de solucionar o meu problema

Sou tim beta e tenho direito Deezer premium, mas não consigo usá-la. Só dar opção pra versão grátis.

Why is my deezer like a free user if I'm a Tim beta user? I'm paying for that and I'm traveling. It really important to fix this.

Novamente, minha conta no deezer foi cortada... uso um beta mensal... e agora quando mando reativar, não recebo o SMS p/ a confirmação da ativação...
essa parceria tá uma porcaria... vou voltar para o Spotify + Vivo se continuar assim...

Bom dia!

Meu plano acabou e agora não estou podendo aproveitar as vantagens dele, tenho um plano TIM controle onde tenho esse benefício do TIMmusic, não estou conseguindo reativar meu plano e estou no modo GRATUITO

Senhores,

Estou tendo um problema entre a Tim e a Deezer.

Sou cliente Tim Controle Express B Plus, com pagamento em dia via Débito Automático e, conforme contrato, com direito a uma conta Deezer Premium+.

Entrei em contato com a TIM para reclamar um problema de autenticação no serviço Deezer Premium+ mas a empresa diz que com a TIM está tudo certo e que era para eu me dirigir à Deezer. Encaminhei para a Deezer a reclamação abaixo... Possuo um plano TIM Controle 3,5 GB desde 01/2017. Até mês passado estava acessando meu acesso Premium normalmente, mas nesse mês reparei que ao acessar minha conta, estava aparecendo a mensagem para eu assinar.

Como ocorrera este problema anteriormente, realizei o mesmo procedimento: acessei o endereço dzr.fm/tim e entrei com meu número de cadastro xxxxxxxxxx (trocando o x pelo numero real). Mas aparece a mensagem “Parabéns. Seu código foi ativado. Você agora é um assinante GRATUIT”.

Ou seja, meu acesso Premium não é ativado. Já tentei inúmeras vezes. Já liguei para a TIM e informaram que deveria passar o problema para Deezer.

Aguardo a resolução do prprobl

Prezados,
possuo o plano Tim controle que me dá acesso gratuito ao Deezer, porém como não sabia eu pague durante 6 meses a assinatura do Deezer inclusive eram 2 assinaturas ( uma família e outra para uma pessoa). No caso eu não precisaria de nenhuma dessas pois tenho o plano que dá direito ao Deezer de graça. Cancelei minha assinatura paga e pra minha surpresa não estou habilitada para usar o Deezer sendo assinante da operadora Tim. Aguardo tão logo o retorno dos senhores

Prezados, excluir uma conta minha rafaelscarvalho@live.com e mudei para essa e não estou conseguindo ativar o benefício do Tim Music, vocês poderiam me ajudar?