Assinaturas TIMmusic no modo gratuito - [RESOLVIDO em 21/02]

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Olá, me chamo Patrick, tenho Plano controle B da tim que me dá direito o deezer premium.
nunca tive problema com a conta, porém recente mente atrasei o pagamento do plano, fazendo assim, que expirasse meu direito do deezer premium. Essa conta já está paga, então gostaria de pedir para que validassem minha conta, me liberando, assim, o meu premium. Por gentileza

TIM

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P

Paula.Resposta

One Hit Wonder

Oi pessoal, desculpem a falta de atualização mas estávamos aguardando a solução do problema pela TIM. A falha já foi corrigida e o Deezer de vocês já deve estar funcionando normalmente, reiniciem seus dispositivos que vai estar tudo certo.

Se a sua assinatura ainda está no modo gratuito é possível que seu caso não esteja relacionado com esse problema, então por favor entre em contato com a TIM para conferir se segue tudo certo com sua conta e, caso precise, entre em contato com o nosso suporte nesse link e eles vão investigar o que pode estar acontecendo mas não deixem também de conferir esse tópico aqui que é bem completo sobre tudo que envolve assinaturas TIMmusic.

Agradecemos a paciência e a compreensão enquanto isso se resolvia 🙂

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E

EduardoSC

Roadie

Sou cliente Tim Beta mensal e fazem mais de 15 dias que estou tendo problema com meu usuário que é pra ser Premium mas está como usuário gratuito. Já desconectei e comecei novamente várias vezes e nada.

M

madusouza

Roadie

sou cliente TIM e não consigo sincronizar minha conta

P

Paula.

One Hit Wonder

@Elayne.Côrtes no momento algumas contas TIM estão com problema, para saber se é esse o seu caso ou não, por favor, mande seu número com DDD para o nosso suporte nesse link e eles conferem pra você.

A

anaflaviafb

Roadie

eu possuo o plano da tim que permite a assinatura do deezer premium sem nenhuma cobrança mas vocês não estão me enviando o código para confirmação da minha assinatura

K

Katia de paula

Roadie

Boa tarde, tenho uma assinatura Premium conjunta com o plano Tim Express B, porém desde hj não consigo fazer Login no APP, prencho primeiramente como cliente TIM ele aceita normal, quando vou fazer o login seguinte com uma conta já existente, ele não da prosseguimento.

P

Paula.

One Hit Wonder

Oi pessoal, a TIM implementou uma solução temporária que já restabeleceu o acesso normal ao Deezer para alguns usuários e a equipe TIM continua trabalhando para uma solução definitiva. Vamos torcer para que em breve tudo esteja ok 🙏

Qualquer novidade eu aviso novamente, ou acompanhem essa página.