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One Hit Wonder
Patrick.FariasOne Hit Wonder
One Hit Wonder
fev. 6, 2018 9:15 da tarde UTC
Respondido

Assinaturas TIMmusic no modo gratuito - [RESOLVIDO em 21/02]

Olá, me chamo Patrick, tenho Plano controle B da tim que me dá direito o deezer premium.
nunca tive problema com a conta, porém recente mente atrasei o pagamento do plano, fazendo assim, que expirasse meu direito do deezer premium. Essa conta já está paga, então gostaria de pedir para que validassem minha conta, me liberando, assim, o meu premium. Por gentileza
    Este tópico foi fechado para comentários
    Paula.Resposta
    One Hit Wonder
    fev. 21, 2018 11:04 da manhã UTC
    Oi pessoal, desculpem a falta de atualização mas estávamos aguardando a solução do problema pela TIM. A falha já foi corrigida e o Deezer de vocês já deve estar funcionando normalmente, reiniciem seus dispositivos que vai estar tudo certo.

    Se a sua assinatura ainda está no modo gratuito é possível que seu caso não esteja relacionado com esse problema, então por favor entre em contato com a TIM para conferir se segue tudo certo com sua conta e, caso precise, entre em contato com o nosso suporte nesse link e eles vão investigar o que pode estar acontecendo mas não deixem também de conferir esse tópico aqui que é bem completo sobre tudo que envolve assinaturas TIMmusic.


    Agradecemos a paciência e a compreensão enquanto isso se resolvia 🙂
    Ver no tópico

    104 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    MateuscornelsenRoadie
    Roadie
    fev. 16, 2018 7:13 da tarde UTC
    Ainda não foi resolvido problema nenhum com licença, já liguei pra Tim ontem mesmo e repeti os passos nada foi resolvido, não chegou solução nenhuma para os consumidores, já estamos há mais de uma semana esperando, favor resolver!
    Roadie
    daniel.lorenzoRoadie
    Roadie
    fev. 17, 2018 10:41 da manhã UTC
    Tenho o plano TIM controle B express com o benefício do Tim Music by Deezer ilimitado sem descontar da franquia. Acontece que faz uma semana que meu plano não eh mais reconhecido como premium+, mas sim como gratuito.

    Já tentei enviar "musica" para o numero 8000.
    Já desinstalei e reinstalei o App....

    Sem sucesso, em diversas vezes durante a semana. O que mais revolta é que cada vez que entro em contato com a TIM os atendentes parecem não está muito ciente desse problema. Mandam apenas mandar mensagem para 8000 com o nome MUSICA ....
    O jeito é pedir ressarcimento junto ao PROCON de meu Estado se o problema persistir.
      Roadie
      Giuliana SalesRoadie
      Roadie
      fev. 17, 2018 11:09 da manhã UTC
      Meu plano com a Tim me dá direito a utilizar o Deezer, como Premium +, e não estou conseguindo ativar, só consigo ativar o dezeer gratuito
      Roadie
      Rafael.RocciRoadie
      Roadie
      fev. 17, 2018 2:05 da tarde UTC
      Meu plano é controle b plus. Sou usuário à varios anos, porem do nada, meu deezer ficou na versão gratuita. Ja entrei no site da tim e tem um link para ativaçao do deezer onde coloco o numero do celular, porem fiz o procedimento e nada acontece. Estou com esse problema a 1 mes. Ja apaguei o app , instalei denovo e nada. Alguém pode ajudar?
      Roadie
      cheilaRoadie
      Roadie
      fev. 17, 2018 8:21 da tarde UTC
      Boa tarde,
      anteriormente fiz uma reclamação sobre minha conta tim Deezer que estava sem funcionar mesmo estando com pacote da tim ativo, após a reclamação a conta voltou ao normal, porém só passaram alguns dias, agora novamente estou como assinante gratuito, caramba isso é muito chato, em comunicado com a tim, a mesma afirma que não há nada de errado com a assinatura e que devemos averiguar com o Deezer, vi aqui reclamações de meses atrás e ainda continua o mesmo erro, para o consumidor isso é desgastante, pois é como se fosse uma propaganda enganosa! Se a tim não fechou convênio com vocês em 2018 deveria então tirar essa promoção, porque ficamos renovando o pacote e não temos o produto oferecido.
      Roadie
      KetbahienseRoadie
      Roadie
      fev. 18, 2018 12:25 da manhã UTC
      Olá, tenho o plano que dá direito ao TIM MUSIC BY DEEZER porém não consigo cadastrar no app. Me ajudem por favor !
      Roadie
      Valdemar SantosRoadie
      Roadie
      fev. 18, 2018 4:06 da manhã UTC
      Estou com problemas na minha assinatura do Deezer já liguei pra operadora responsável pelo meu plano Tim B e até agora nada foi resolvido, já vai fazer 2 semanas que eu estou no "Grátis" e mesmo com o pagamento em dia. Procuro respostas pois não tem cabimento nois usuários continuarmos nesse aperreio.
        Roadie
        Dexter_Roadie
        Roadie
        fev. 18, 2018 7:28 da manhã UTC
        Estou com o mesmo problema☹
        Roadie
        Eliphas RodriguesRoadie
        Roadie
        fev. 18, 2018 12:31 da tarde UTC
        Há semanas que minha conta Premium foi cancelada e nada é providenciado. ????
        Roadie
        Mateus ReisRoadie
        Roadie
        fev. 18, 2018 12:32 da tarde UTC
        Olha, eu pago por mês a minha conta TIM Black, que vem com o TIM MUSIC, eu faço meu cadastro com o meu número e da erro no APLICATIVO sempre! Quero a minha conta de assinante pq eu pago por isso.
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