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Respondido

Assinaturas TIMmusic no modo gratuito - [RESOLVIDO em 21/02]

P
Olá, me chamo Patrick, tenho Plano controle B da tim que me dá direito o deezer premium.
nunca tive problema com a conta, porém recente mente atrasei o pagamento do plano, fazendo assim, que expirasse meu direito do deezer premium. Essa conta já está paga, então gostaria de pedir para que validassem minha conta, me liberando, assim, o meu premium. Por gentileza
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Melhor resposta por Paula. 21 February 2018, 12:04

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104 comentários

F
Classificação
Meu app não está autenticando minha conta
da Tim.
C
Eu tenho o plano da Tim controle e tenho direito ao deezer, só que daí eu entro funiona tudo direto só que eu não consigo ouvir as músicas eu seleciono a música mais não carrega, mostra uma notificação tente novamente várias vezes! E quando finalmente carrega a música fica tocando errado e no final não toca?
Já fiz de tudo!
Mais não consigo resolver!
M
Peço que verifiquem que não consigo ativar oferta Tim Beta. Sou beta Lab. Celular: 16.991571666
O app diz que tenho direito ao pacote gratuito, porém não ativa.
Grato.
R
Classificação
Mensalmente pago 3 contas celulares Tim, duas com o plano controle express B que tem incluída a cta deezer premiun. Desde dia 08.02.18 NÃO FUNCIONA apenas na versão grátis. A Tim disse que é a deezer e a deezer diz que é a Tim. A Tim encerra meus chamados sem resoluçao e a dezzer qual posicao que vai se colocar ? Propaganda enganosa é causa ganha.
A
Mais uma vez, ficamos na mão e ninguém faz nada!!!! É Brasil gente
Simplesmente para de funcionar o Deezer premium vc esta pagando o pacote e fica tudo assim.
Reclamar pra quem???!!!
terceira vez que acontece comigo
um dia isso muda
W

1 Anexo
T
Boa tarde,

Tenho o plano tim music entretanto está dando erro.
Estou tentando atualizar e aparece a mensagem que estou no plano de teste de 30 dias do premium por isso não consigo atualizar. Como faço para voltar para meu plano tim music?
G
se você por algum acaso perdeu o acesso do Tim music by Deezer mesmo estando em dias com o seu plano, siga esses passos:

1) Se você já possui o app do Deezer instalado no seu telefone, exclua-o. Isso irá apagar todos os registros do app, incluindo a informação desatualizada da TIM.

2) Digite o seu número de celular com DDD no link disponível no FAQ da TIM no link: http://dzr.fm/tim

3) feito isso, siga os passos na página para instalar o aplicativo novamente.

4) Logue normalmente no aplicativo. Recomendo fazer tudo pelo Facebook, Isso deverá resolver o seu problema de acesso ao DEEZER PREMIUM.

se funcionou, deixe um comentário aqui embaixo e se inscrevam no meu canal!! Haha
W
Não estou tendo acesso aos benefícios de meu plano premium ofertado pela operadora.
P
Esse Deezer uma bosta. Assinei outra bosta da Tim pago 60 reais mês. Me prometeram e disseram que e o Deezer era incluso no pacote. Essa merda o não funciona . Liguei na Tim pra reclamar. Nem os atendentes estão aptos para resolver problemas.
T
TIM Music está a mais de uma semana fora do ar, liguei para TIM e fiz a reclamação e até agora nada de solucionar o meu problema
E
Sou tim beta e tenho direito Deezer premium, mas não consigo usá-la. Só dar opção pra versão grátis.
Anja
Classificação
Reputação 2
@msandre2001 @Rosana.Nascimento @Adir @Wellingtonwtv @Thais Gomes da Silva @Gabriel.Marinho @pedroeloy

Oi, sinto muito pela espera. A TIM e Deezer ainda estão trabalhando na resolução do problema e a gente vai continuar atualizando por aqui ou pelo nosso site
M
Why is my deezer like a free user if I'm a Tim beta user? I'm paying for that and I'm traveling. It really important to fix this.
R
Novamente, minha conta no deezer foi cortada... uso um beta mensal... e agora quando mando reativar, não recebo o SMS p/ a confirmação da ativação...
essa parceria tá uma porcaria... vou voltar para o Spotify + Vivo se continuar assim...
E
Bom dia!

Meu plano acabou e agora não estou podendo aproveitar as vantagens dele, tenho um plano TIM controle onde tenho esse benefício do TIMmusic, não estou conseguindo reativar meu plano e estou no modo GRATUITO
C

Tenho Dezzer Premium como Usuário Tim, mais minha conta do Premium passou a ser gratuita, com propagandas e só ouço músicas aleatoriamente

R
Senhores,

Estou tendo um problema entre a Tim e a Deezer.

Sou cliente Tim Controle Express B Plus, com pagamento em dia via Débito Automático e, conforme contrato, com direito a uma conta Deezer Premium+.

Entrei em contato com a TIM para reclamar um problema de autenticação no serviço Deezer Premium+ mas a empresa diz que com a TIM está tudo certo e que era para eu me dirigir à Deezer. Encaminhei para a Deezer a reclamação abaixo... Possuo um plano TIM Controle 3,5 GB desde 01/2017. Até mês passado estava acessando meu acesso Premium normalmente, mas nesse mês reparei que ao acessar minha conta, estava aparecendo a mensagem para eu assinar.

Como ocorrera este problema anteriormente, realizei o mesmo procedimento: acessei o endereço dzr.fm/tim e entrei com meu número de cadastro xxxxxxxxxx (trocando o x pelo numero real). Mas aparece a mensagem “Parabéns. Seu código foi ativado. Você agora é um assinante GRATUIT”.

Ou seja, meu acesso Premium não é ativado. Já tentei inúmeras vezes. Já liguei para a TIM e informaram que deveria passar o problema para Deezer.

Aguardo a resolução do prprobl
E
Prezados,
possuo o plano Tim controle que me dá acesso gratuito ao Deezer, porém como não sabia eu pague durante 6 meses a assinatura do Deezer inclusive eram 2 assinaturas ( uma família e outra para uma pessoa). No caso eu não precisaria de nenhuma dessas pois tenho o plano que dá direito ao Deezer de graça. Cancelei minha assinatura paga e pra minha surpresa não estou habilitada para usar o Deezer sendo assinante da operadora Tim. Aguardo tão logo o retorno dos senhores
R
Classificação
Prezados, excluir uma conta minha rafaelscarvalho@live.com e mudei para essa e não estou conseguindo ativar o benefício do Tim Music, vocês poderiam me ajudar?
E
Sou cliente Tim Beta mensal e fazem mais de 15 dias que estou tendo problema com meu usuário que é pra ser Premium mas está como usuário gratuito. Já desconectei e comecei novamente várias vezes e nada.
M
sou cliente TIM e não consigo sincronizar minha conta
P
Classificação
Reputação 4
Crachá +1
@Elayne.Côrtes no momento algumas contas TIM estão com problema, para saber se é esse o seu caso ou não, por favor, mande seu número com DDD para o nosso suporte nesse link e eles conferem pra você.
A
eu possuo o plano da tim que permite a assinatura do deezer premium sem nenhuma cobrança mas vocês não estão me enviando o código para confirmação da minha assinatura
K
Classificação
Boa tarde, tenho uma assinatura Premium conjunta com o plano Tim Express B, porém desde hj não consigo fazer Login no APP, prencho primeiramente como cliente TIM ele aceita normal, quando vou fazer o login seguinte com uma conta já existente, ele não da prosseguimento.
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