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Assinaturas TIMmusic no modo gratuito - [RESOLVIDO em 21/02]

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104 comentários

Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi, sinto muito pela espera. A TIM e Deezer ainda estão trabalhando na resolução do problema e a gente vai continuar atualizando por aqui ou pelo nosso site https://goo.gl/cqUWid
E
Prezados estou com o mesmo problema, sou cliente tim, e um dos benefícios e o deezer, que de uma hora para outra passou a não funcionar. esta como gratuito.
M
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Tenho o plano TIM controle B express com o benefício do Tim Music by Deezer ilimitado sem descontar da franquia. Acontece que desde ontem meu plano não eh mais reconhecido como premium+, mas sim como gratuito.

Já tentei enviar "musica" para o numero 8000.
Já desinstalei e reinstalei o App....

Sem sucesso.

Como poderia fazer para corrigir essa dificuldade?

Será que a deezer esta passando por dificuldades técnicas como aconteceu no inicio de 2017?

Grato desde ja!
I
Sou usuário da Tim e toda vez que tento validar meu número minha conta não fica Premium. Não é a primeira vez que acontece.
A
Bom dia, sou cliente do plano Tim controle 3,5 MB e minha assinatura foi desativada. Não consigo mais utilizar dos benefícios por ser cliente Tim.
A
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@Isabela.Oliveira , @Juliana Maciel de Assis , @Cecília.Andrade , @CecyStark , @Drica dri , @João.Victor.Silveira , @Edinho JJ , @Fred.Tallon , @Ana Carvalho


Estamos cientes de que muitas contas da TIM Music pararam de funcionar de ontem pra hoje. Sinto muito por isso. No momento a Deezer está investigando com a TIM e assim que soubermos de mais alguma coisa a gente vai atualizar o nosso site -> https://goo.gl/cqUWid
E infelizmente os dias que estamos com a versão gratuita mesmo pagando o plano da Tim, dando a nós o direito de usufruir de 30 dias de acesso Premium ao Deezer, não recuperamos mais --"
J
Tenho plano controle b. E não consigo acessar o dezzer. Diz que plano acabou. O que fazer??
G
Boa noite, hoje recebi uma notificação referente uma troca de plano, e meu plano foi mudado para o gratuito, sou cliente Tim, existe algum problema referente isso?
I
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Aconteceu o mesmo comigo e não estou tendo nenhum retorno do Deezer 😞
S
Estou sem acesso à minha conta premium há mais de uma semana. Possuo plano Tim, no qual pago bem caro, que me dá acesso gratuito ao Deezer premium +. A operadora passou para mim que não há nada de errado com o meu número. Espero que seja resolvido o mais rápido possível, pois faz muita falta o aplicativo no modo premium.
J
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Boa noite!

Sou tim beta e minha assinatura sumiu do nada!

alguma posição?
R
sou usuário do deezer pelo tim, pago 50 reais por mês para ter acesso ilimitado e desde hoje o app disse que sou assinante grátis. Todos os serços pelos quais paguei não estão funcionando.
Quero resolução desse problema.
M
Não consigo ativar o código tim deezer. Entro no link, diz que foi ativado, porém continuo com o deezer gratuito. Como faço para resolver isso?
C
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Eu sou premium por causa do meu plano com TIM, porém hj de amanhã apareceu que minha assinatura é gratuita e não mais premium. Gostaria de saber oq está acontecendo ? Pq minha conta esta em dia com a tim
B
De ontem para hoje ocorreu o mesmo problema com minha conta , minha conta é vinculada ao plano da TIM.
A
Minha assinatura estava no modo gratuito há alguns dias atrás. Foi regularizado e voltei pata o Premium. Há poucos minutos voltei para o modo gratuito.. isso é muito incoveniente...
Estou com o mesmo problema. Minha conta é vinculado ao plano da TIM. Já liguei na operadora mas eles não sabem (como sempre) o que tá acontecendo. O problema já está com 1 dia e não volta.
J
eu tenho acesso ao Deezer pelo tim music, porém depois da atualização não consigo mais tirar a minha conta do modo gratuito, já recadastrei novamente mas mesmo mostrando no site que deu certo, no aplicativo não resolve. Como posso fazer pra cadastrar no tim music novamente?

1 Anexo
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
@Isabela.Oliveira , @Juliana Maciel de Assis , @Cecília.Andrade , @CecyStark , @Drica dri , @João.Victor.Silveira , @Edinho JJ , @Fred.Tallon , @Ana Carvalho


Estamos cientes de que muitas contas da TIM Music pararam de funcionar de ontem pra hoje. Sinto muito por isso. No momento a Deezer está investigando com a TIM e assim que soubermos de mais alguma coisa a gente vai atualizar o nosso site - https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/360000220285-Contas-TIM-Music-n%C3%A3o-funcionando
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Estamos cientes de que muitas contas da TIM Music pararam de funcionar de ontem pra hoje. Sinto muito por isso. No momento a Deezer está investigando com a TIM e assim que soubermos de mais alguma coisa a gente vai atualizar o nosso site -https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/360000220285-Contas-TIM-Music-n%C3%A3o-funcionando
A
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assinei o tim controle express B plus e o deezer nao reconhece a assinatura
F
How long can you have a premium + subscription for when you have a TIM contract, I put mine in and it’s been working fine until today. My friends have had the same contract for longer than I have and still kept the premium+ subscription whereas mine is no longer valid
E
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Liguei na Tim meu plano esta ok e não consigo acessar minha conta diz wue acabou e não consigo acessar, que coisa chata!
J
amigo olha só tenho drzzer a 6 meses nunca mais problemas de ontem pra hoje minha conta tim desativou estou ativando ela pelo meu plano mais não está dando
meu meu número certinho
mais ainda dando a mesma mensagem: parabéns agora você é um assinante gratuito
eu tiro pra escutar músicas na minha playlist e não vai
D
ecomo
C
Meu plano da tim está todo ok e o deezer diz que acabou, to tentando revalidar, mas não dá certo, como vcs podem me ajudar
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