no dia 21/12/2023, eu alterei meu plano da Tim para o Tim Controle Smart. nesta possibilidade por mais R$ 5,00 eu assinei novamente a Deezer.
a questão é que no entanto o plano ainda não está ativo, a Deezer continua se apresentando como se eu não fosse assinante, me sugerindo a cada vez que eu abro o app a assinar para ser premium, e isso já deveria estar incorporado no sistema e apresentando no app.
vocês poderiam me ajudar a solucionar isso?
muito obrigada
+15
Oi
Envie uma solicitação ao suporte da Deezer contendo o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM e um número de protocolo gerado no atendimento pela operadora.
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