Skip to main content
Resposta

ativação do Deezer Premium ainda não aconteceu

  • December 20, 2020
  • 6 respostas
  • 131 exibições
A
One Hit Wonder

Boa tarde realizei a solicitação do meu plano Premium porém ate o momento não foi ativado, gostaria que verificassem essa situação

Melhor resposta por ThiagoLima

A forma de pagamento foi pelo meu saldo de recarga da Tim, que cobra 4.90 por semana

Então, como é uma oferta de um plano oferecido diretamente por eles, você precisa contatá-los pelo número *144.

São eles que gerenciam as assinaturas Tim Music By Deezer. 

    6 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    Forum|alt.badge.img+12
    • ThiagoLima
    • Super User
    • December 20, 2020

    Boa tarde realizei a solicitação do meu plano Premium porém ate o momento não foi ativado, gostaria que verificassem essa situação

    Qual foi a forma de pagamento? O boleto ou transferência bancária podem levar até 3 dias úteis para serem compensados pelo banco. 

    Ele/Dele | Deezer Family
    A
    One Hit Wonder
    • Abdias NetoOne Hit Wonder
    • Autor
    • One Hit Wonder
    • December 20, 2020

    A forma de pagamento foi pelo meu saldo de recarga da Tim, que cobra 4.90 por semana

    ThiagoLima
    Super User
    Forum|alt.badge.img+12
    • ThiagoLima
    • Super User
    • Resposta
    • December 20, 2020

    A forma de pagamento foi pelo meu saldo de recarga da Tim, que cobra 4.90 por semana

    Então, como é uma oferta de um plano oferecido diretamente por eles, você precisa contatá-los pelo número *144.

    São eles que gerenciam as assinaturas Tim Music By Deezer. 

    Ele/Dele | Deezer Family
    Rudi
    R
    Roadie
    • RoannaRoadie
    • Roadie
    • February 7, 2021

    Boa noite, assinei agora a tarde o dezzer premium de 16,90, já foi debitado,porem no app não entra esse pacote. Continuo no free.

     

    Gustavo.
    Super User
    Forum|alt.badge.img+11
    • Gustavo.
    • Super User
    • February 8, 2021

    Boa noite, assinei agora a tarde o dezzer premium de 16,90, já foi debitado,porem no app não entra esse pacote. Continuo no free.

     

     

                 Hey @Roanna , não se preocupe. Acontece que os pagamentos efetuados por transferências bancárias podem levar até 3 dias para serem processados pelos bancos.  Após esse período tente fazer Log Out e depois Log In em sua conta. Também recomendo que veja esse tópico aqui com mais informações sobre upgrade de assinaturas Deezer.

         Se a sua assinatura não tiver sido ativada  ao fim dos 3 dias, recomendo que você entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) , informe o que está acontecendo e anexe o comprovante de pagamento.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    R
    R
    Roadie
    • RoannaRoadie
    • Roadie
    • February 8, 2021

    Boa noite, assinei agora a tarde o dezzer premium de 16,90, já foi debitado,porem no app não entra esse pacote. Continuo no free.

     

     

                 Hey @Roanna , não se preocupe. Acontece que os pagamentos efetuados por transferências bancárias podem levar até 3 dias para serem processados pelos bancos.  Após esse período tente fazer Log Out e depois Log In em sua conta. Também recomendo que veja esse tópico aqui com mais informações sobre upgrade de assinaturas Deezer.

         Se a sua assinatura não tiver sido ativada  ao fim dos 3 dias, recomendo que você entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) , informe o que está acontecendo e anexe o comprovante de pagamento.

    Obrigada por esclarecer. Ficarei no aguardo então. Valeu!

    Gustavo.
    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement