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Sempre tive deezer premium devido a eu ter Tim pós pago, essa semana o meu login caiu e desde então estou tendo problemas na ativação da minha conta, ao solicitar para enviar o código de ativação aparece a mensagem de que a oferta já está ativa, mas ao fazer login, no gerenciamento da assinatura aparece a mensagem que o plano terminou. Minha conta na tim é ativa e não possui pendências, já abri um protocolo na operadora, porém o mesmo ainda não foi resolvido.

Sempre tive deezer premium devido a eu ter Tim pós pago, essa semana o meu login caiu e desde então estou tendo problemas na ativação da minha conta, ao solicitar para enviar o código de ativação aparece a mensagem de que a oferta já está ativa, mas ao fazer login, no gerenciamento da assinatura aparece a mensagem que o plano terminou. Minha conta na tim é ativa e não possui pendências, já abri um protocolo na operadora, porém o mesmo ainda não foi resolvido.

Olá @Joyluz, envie ao pessoal do suporte o print do seu app MEU TIM mostrando seu número e nome. Conte a eles o que houve assim eles irão lhe ajudar. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui🙂


Tô com o mesmo problema, já cansei de ligar na Tim e nada ser resolvido 😭😭


Tô com o mesmo problema, já cansei de ligar na Tim e nada ser resolvido 😭😭

Olá @Cissa Claudino, vc pode fazer o mesmo caminho que eu indiquei acima para Joyluz. 🙂