Ativação Tim

Sempre tive deezer premium devido a eu ter Tim pós pago, essa semana o meu login caiu e desde então estou tendo problemas na ativação da minha conta, ao solicitar para enviar o código de ativação aparece a mensagem de que a oferta já está ativa, mas ao fazer login, no gerenciamento da assinatura aparece a mensagem que o plano terminou. Minha conta na tim é ativa e não possui pendências, já abri um protocolo na operadora, porém o mesmo ainda não foi resolvido.

Tô com o mesmo problema, já cansei de ligar na Tim e nada ser resolvido 😭😭