benefício tim sem acesso

Olá ​@Anderson de Paula Pimentel! Seja muito bem-vindo à nossa Comunidade.

Para começar nossa jornada juntos, que tal se apresentar no tópico "Novo na comunidade? Apresente-se aqui 👋🏼"?

É o espaço ideal para compartilhar um pouco sobre você, seus artistas favoritos e o que mais gosta na Deezer. Estamos todos animados para te conhecer melhor! 😊🎶

Sobre o problema que você reportou, seu plano Deezer Premium TIM Black está ATIVO na conta vinculada ao e-mail an … @ hotmail.com . 

O que gerou a confusão foi ter duas contas Deezer: uma Free e uma Premium.

Quer que eu una tudo em uma só? Assim você loga apenas com esse e-mail e acessa direto a Premium, sem complicações.

Me diz se funcionou e se posso fazer essa unificação pra você! 😊

Fico aguardando.

Eu Deletei a outra conta,ficou apenas a do e-mail agora... Porém ainda sim não entrou no Premium!!!

Não está entrando com meu benefício....

Assinei o Deezer Premium, porém mesmo assim a plataforma apagou todos os meus dados, todas as músicas e álbuns que eu tinha salvo e quero recuperar!

Como pode me ajudar com isso?

Olá ​@Anderson de Paula Pimentel! Obrigado por todos os detalhes enviados. 🙏

Para esclarecer a situação, verifiquei novamente e notei que você ainda possui duas contas Deezer:

• Uma conta Deezer Premium TIM Black associada ao seu e‑mail HOTMAIL (an…@hotmail.com).

• Uma segunda conta Deezer Premium vinculada ao seu e‑mail GMAIL (an…@gmail.com).

Para acessar a conta Deezer com o plano TIM, tente entrar usando o e‑mail Hotmail mencionado acima.

Por favor, me confirma se deu certo.

Desejo a você um ótimo Carnaval! 🎉

Olá bom dia, está conta do Hotmail eu não a uso a muitos anos!!!! A conta que eu acesso e a do Gmail..., e inclusive eu acesso o Deezer e tinha todas as minhas músicas salvas pela conta do gmail!