benefício tim sem acesso

Olá ​@Anderson de Paula Pimentel! Seja muito bem-vindo à nossa Comunidade.

Para começar nossa jornada juntos, que tal se apresentar no tópico "Novo na comunidade? Apresente-se aqui 👋🏼"?

É o espaço ideal para compartilhar um pouco sobre você, seus artistas favoritos e o que mais gosta na Deezer. Estamos todos animados para te conhecer melhor! 😊🎶

Sobre o problema que você reportou, seu plano Deezer Premium TIM Black está ATIVO na conta vinculada ao e-mail an … @ hotmail.com . 

O que gerou a confusão foi ter duas contas Deezer: uma Free e uma Premium.

Quer que eu una tudo em uma só? Assim você loga apenas com esse e-mail e acessa direto a Premium, sem complicações.

Me diz se funcionou e se posso fazer essa unificação pra você! 😊

Fico aguardando.

Eu Deletei a outra conta,ficou apenas a do e-mail agora... Porém ainda sim não entrou no Premium!!!

Não está entrando com meu benefício....

Assinei o Deezer Premium, porém mesmo assim a plataforma apagou todos os meus dados, todas as músicas e álbuns que eu tinha salvo e quero recuperar!

Como pode me ajudar com isso?

Olá ​@Anderson de Paula Pimentel! Obrigado por todos os detalhes enviados. 🙏

Para esclarecer a situação, verifiquei novamente e notei que você ainda possui duas contas Deezer:

• Uma conta Deezer Premium TIM Black associada ao seu e‑mail HOTMAIL (an…@hotmail.com).

• Uma segunda conta Deezer Premium vinculada ao seu e‑mail GMAIL (an…@gmail.com).

Para acessar a conta Deezer com o plano TIM, tente entrar usando o e‑mail Hotmail mencionado acima.

Por favor, me confirma se deu certo.

Desejo a você um ótimo Carnaval! 🎉

Olá bom dia, está conta do Hotmail eu não a uso a muitos anos!!!! A conta que eu acesso e a do Gmail..., e inclusive eu acesso o Deezer e tinha todas as minhas músicas salvas pela conta do gmail!

Olá ​@Anderson de Paula Pimentel! Caso deseje que coloque seu plano Deezer TIM black na sua conta do GMAIL,  por favor, confira minha mensagem privada com todos os detalhes.

Por favor coloque na conta do Gmail por gentileza