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Quero cancelar minha conta e não consigo o app me manda entrar em contato com a TIM. Já entrei em contato com a operadora e eles informam que já está cancelado que não tem mais nada a fazer não porque não reconhecem a assinatura.  Como retirar essa cobrança do meu cartão?

Hey @Gisie, os planos que dão acesso ao TIM Music by Deezer, são administrados pela própria operadora. Neste caso, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), anexe o seu comprovante de pagamento e informe os dados da sua conta Deezer para que a equipe da Deezer passa analisar o seu caso.


Quero cancelar a cobrança de 34,90 do dia 11/03/2022 deeźer family


Quero cancelar a cobrança de 34,90 do dia 11/03/2022 deeźer family

 

Hey @Luís Augusto Avelino , siga as recomendações abaixo para cancelar a sua assinatura.

 

Pelo smartphone:

  1. Acesse Configurações Settings.png
  2. Selecione Gerenciamento de conta AccountManagement.svg
  3. Selecione Gerenciar minha assinatura
  4. Selecione Cancelar a minha assinatura
  5. Selecione o motivo para o seu cancelamento e selecione Confirmar

 

Pacotes de celular

Se você estiver pagando a Deezer como parte de um pacote de de alguma operadora de celular, entre em contato com sua operadora de celular para cancelar sua assinatura.

 

Se estiver enfrentando alguma dificuldade para efetuar o seu cancelamento ou quiser solicitar reembolso, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu, os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.


Boa tarde já cancelei a assinatura  , queria o reembolso do valor 34,90


@Luís Augusto Avelino , entre em contato com o nosso suporte para solicitar o reembolso, caso seja elegível,

por esse link aqui


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