Estou tentando cancelar minha conta porque meu plano de celular da tim eu tenho direito ao Deezer, mais sigo todos os passos e não consigo fazer meu cancelamento, é debitado no meu cartão todo mês. POR FAVOR CANCELEM MINHA CONTA......

cancelar a minha conta TIM Music

Reputação 7

+9

Rafael.
Alien Superstar
10096 respostas
4 anos atrás
8 May 2019
Resposta

Oi Maria, caso você seja usuário TIMmusic by Deezer, todas as faturas de sua conta são administradas pela TIM.

Para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000.

Para mais informações, acesse o site www.tim.com.br/timmusic ou ligue *144 do seu TIM ou 1056.

A

Aline Prado
Pequeno dançarino
1 resposta
2 anos atrás
19 April 2022

Quando envio a opção SAIR, volta um SMS com a mensagem “Seu plano ja possui Deezer Premium incluso. Para mais opções responda essa mensagem com a palavra AJUDA”. Ao enviar a palavra AJUDA, vem a mensagem “TIM music by Deezer: Quer assinar? Envie MUSICA. Cancelar, envie SAIR. Ainda não se cadastrou? Acesse http://dzr.fm/tim. P/ + info, acesse tim.com.br/timmusic”

É um loop infinito que só gera stress para o usuário que só quer cancelar algo. Para contratar, soi a coisa mais fácil que já fiz na vida, agora para cancelar, estou há meses e nada acontece!

Reputação 7

+10

Fabio.Deezer
Community Manager
1374 respostas
1 ano atrás
3 May 2022

Quando envio a opção SAIR, volta um SMS com a mensagem “Seu plano ja possui Deezer Premium incluso. Para mais opções responda essa mensagem com a palavra AJUDA”. Ao enviar a palavra AJUDA, vem a mensagem “TIM music by Deezer: Quer assinar? Envie MUSICA. Cancelar, envie SAIR. Ainda não se cadastrou? Acesse http://dzr.fm/tim. P/ + info, acesse tim.com.br/timmusic”

É um loop infinito que só gera stress para o usuário que só quer cancelar algo. Para contratar, soi a coisa mais fácil que já fiz na vida, agora para cancelar, estou há meses e nada acontece!

@Aline Prado , eu sei que é frustrante. Eu te entendo completamente. Mas como é uma assinatura feita via parceiro, nós da Deezer não conseguimos cancelar ou fazer qualquer ação.

Pf, acesse o site www.tim.com.br/timmusic ou ligue *144 do seu TIM ou 1056 para solicitar o cancelamento do seu plano via TIM.