cancelar tim pré top

Coloquei um número Tim uma vez e foi aderido esse plano tim pré top.. eu já tinha o  Deezer já algum tempo. Agora quero assinar o plano família e não estou conseguindo pois está cadastrado esse plano da Tim que eu nem sabia que existia. Quero remover isso. Alguém pode me ajudar. Nem número da Tim eu possuo... Nem dessa operadora eu gosto.