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cobrança indevida

  • 31 July 2023
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Estão me cobrando  deezer mas eu tenho gratuito pelo Tim!


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1 comentário

Reputação 7
Crachá +2

Olá @Marilia Pereira da Silva, verifiquei sua conta Deezer associada ao email p********@gmail.com e não identifiquei nenhuma cobrança registrada até o momento.
No entanto, constatei que o plano Deezer Premium TIM Black está ativo nesta conta. Se você recebeu uma cobrança adicional, é possível que tenha ocorrido devido a ter mais de uma conta Deezer Premium ativa.
Para esclarecer essa situação, recomendo que entre em contato com nosso suporte por meio deste link e envie uma captura de tela do recibo com a cobrança que mencionou ter recebido.