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Resposta

Cobrança indevida

  • March 11, 2024
  • 3 respostas
  • 24 exibições
F
Roadie

Ola, gostaria de auxílio referente a minha conta

Adquiri deezer family recentemente e antes eu tinha a conta premium, porém, reparei que o deezer não cancelou minha conta premium e está cobrando duas faturas, como devo proceder?

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @Felipezn2, verifiquei no sistema que você realizou o pagamento da sua assinatura através do Google.

Diante disso, recomendo que entre em contato com a equipe de suporte do Google para solicitar o reembolso correspondente.

3 comentários

Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @Felipezn2, verifiquei no sistema que você realizou o pagamento da sua assinatura através do Google.

Diante disso, recomendo que entre em contato com a equipe de suporte do Google para solicitar o reembolso correspondente.

Leonídia.Deezer
D
Roadie

Olá, tenho visto inúmeras cobranças de valores diferentes no meu cartão. Por favor cancelar tudo o que tem de cadastro em meu nome como titular. 
Quero receber reembolso!

por favor me deem retorno!

Danielly Crestani 

 

Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @Danielly Crestani, para efetuar o reembolso de subscrições realizadas diretamente com a Deezer, precisamos de alguns dados pessoais do usuário.

Como valorizamos a sua segurança e a privacidade dos seus dados, não solicitamos informações pessoais aqui na Comunidade, que é um fórum aberto na internet.

Portanto, recomendo que entre em contato com nosso suporte aqui e forneça seu e-mail, número de telefone com DDD, CPF e uma captura de tela dos últimos pagamentos realizados no seu plano.

Leonídia.Deezer
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