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Respondido

Cobrança na fatura do cartão

  • 24 de abril de 2019
  • 5 respostas
  • 239 exibições
M
Utilizo o deezer premium gratuitamente há mais de um ano como benefício da TIM. Porém, dia 13/04 foi debitado em meu cartão um valor de 16,90 em nome da Deezer São Paulo, sem nenhum tipo de aviso. Chequei com a operadora e não souberam me informar o motivo, pois meu plano ainda conta com o benefício. Conferi meus e-mails em busca de algum da deezer que explicasse a cobrança e não achei. Gostaria de um esclarecimento sobre a situação.

Melhor resposta por Rafael.

Oi Malu, isso quer dizer que você tem um outra conta com outro email registrada com os dados do seu cartão. Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e envie os dados do pagamentos. Eles poderão achar a conta pra você. 😉
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    5 comentários

    Rafael.
    Alien Superstar
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    • Rafael.Alien Superstar
    • Alien Superstar
    • 10096 respostas
    • Resposta
    • 24 de abril de 2019
    Oi Malu, isso quer dizer que você tem um outra conta com outro email registrada com os dados do seu cartão. Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e envie os dados do pagamentos. Eles poderão achar a conta pra você. 😉
    R
    Pequeno dançarino
    • Raiana LagesPequeno dançarino
    • Pequeno dançarino
    • 1 resposta
    • 13 de fevereiro de 2020

    Não entendi pq está cobrando Deezer na minha fatura.  Se eu não tenho mais 

    Rafael.
    Alien Superstar
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    • Rafael.Alien Superstar
    • Alien Superstar
    • 10096 respostas
    • 14 de fevereiro de 2020
    Raiana Lages escreveu:

    Não entendi pq está cobrando Deezer na minha fatura.  Se eu não tenho mais 

     

    Oi, isso quer dizer que a música não está cancelada corretamente :) Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles acharem a conta certa. ;)

    A
    Pequeno dançarino

    Feito cobrança indevida, minha conta e de 16,90 foi feito 31,90 quero o estorno. E também vou começar a pagar em abril. 

    Rafael.
    Alien Superstar
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    • Rafael.Alien Superstar
    • Alien Superstar
    • 10096 respostas
    • 17 de março de 2020
    Ana Paula vietze escreveu:

    Feito cobrança indevida, minha conta e de 16,90 foi feito 31,90 quero o estorno. E também vou começar a pagar em abril. 

    não temos acesso aos seus pagamentos na comunidade. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada!

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