Possuo uma conta Deezer Premium em oferta Tim Black. Em um momento, perdi meu aparelho celular e desativei meu número, reativando (o mesmo número) quando comprei outro dispositivo.

Reativei o plano da Tim e não consigo de jeito nenhum cadastrar meu número na Deezer novamente.

Já tentei pelo http://dzr.fm/tim, sugerido pela própria Comunidade Deezer, que pede para que eu informe meu número. Quando informo, dizem que esta oferta já está ativa, e me pedem para logar, mas este número não possui conta associada. Tento então logar pelo e-mail e consigo, mas novamente, esta conta não tem o número de telefone nas minhas informações.

Então, tentei clicando em “Gerenciar assinatura”, mas apenas me direcionam a uma tela branca que informa que meu plano é o Deezer Premium Provisório, e não há nada em que eu possa clicar! É apenas esta tela, e não há nada para gerenciar.

Minha última tentativa foi excluir minha conta e criar outra, mas é impossível excluir minha conta pois informam que há um plano ativo (o Deezer Premium Provisório), que não pode ser removido na aba “Gerenciar Assinatura”.

Em resumo, eu simplesmente não consigo cadastrar um telefone, não consigo gerenciar minha assinatura e nem consigo excluir minha conta. Existe algo para se fazer?