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Respondido

conta cancelada apesar do pagamento estar em dia

  • jul. 19, 2020 1:21 da manhã UTC
  • 4 respostas
  • 77 exibições
Roadie

Paguei minha conta em atraso (TIM), minha conta voltou ao normal (isso faz uns 4 dias), mas hoje após quase uma semana usando k Deezer premium normal, o app tá dizendo que eu sou “grátis” mas minha conta está paga a um tempo e já tinha voltado ao normal o meu Deezer, do nada virou grátis de novo

Melhor resposta por ThiagoLima

Boa tarde, a minha conta foi cancelada, sendo que recebi uma ligação dizendo que era por falta de pagamento.

Certifico que sou assinante do DEEZER PREMIUM e nunca houve falta de pagamento ou atraso, estando munido de documentos comprobatórios.

Porém a minha conta foi cancelada, o que posso fazer para resolver esta situação.

Se a conta for Tim Music, fale com a Tim, como na resposta acima do @Rafael , se não for, fale com o suporte pelo link da resposta do @Gabriel Motta 

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4 comentários

Gabriel Motta
One Hit Wonder
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  • Gabriel MottaOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • jul. 19, 2020 4:28 da manhã UTC

Olá amigo entre em contato imediatamente com o suporte e envie o comprovante: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Deezer HI-FI
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Forum|alt.badge.img+10
    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • jul. 21, 2020 10:22 da manhã UTC

    Se a conta for TIM Music, fale com a TIM, por favor.

    Roadie
    • Felipe BonfimRoadie
    • Roadie
    • jan. 11, 2021 5:52 da tarde UTC

    Boa tarde, a minha conta foi cancelada, sendo que recebi uma ligação dizendo que era por falta de pagamento.

    Certifico que sou assinante do DEEZER PREMIUM e nunca houve falta de pagamento ou atraso, estando munido de documentos comprobatórios.

    Porém a minha conta foi cancelada, o que posso fazer para resolver esta situação.

    ThiagoLima
    Super User
    Forum|alt.badge.img+12
    • ThiagoLima
    • Super User
    • Resposta
    • jan. 11, 2021 6:33 da tarde UTC

    Boa tarde, a minha conta foi cancelada, sendo que recebi uma ligação dizendo que era por falta de pagamento.

    Certifico que sou assinante do DEEZER PREMIUM e nunca houve falta de pagamento ou atraso, estando munido de documentos comprobatórios.

    Porém a minha conta foi cancelada, o que posso fazer para resolver esta situação.

    Se a conta for Tim Music, fale com a Tim, como na resposta acima do @Rafael , se não for, fale com o suporte pelo link da resposta do @Gabriel Motta 

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