Olá
Estou tendo problemas com minha conta deezer, ela sempre foi Premium por conta do meu contrato com a TIM, porém na data de ontem do nada ela atualizou como deezer free, quando tento ativar novamente aparece “sua conta premium ja foi ativada”, porém quando logo na conta nada mudou!! SOS
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Olá
Estou nessa mesma situação, já tentei contato de várias formas e não tive nenhum retorno, estou começando achar que é algum problema na plataforma, do nada minha assinatura no aplicativo está Dezzer Go Tim Pre pago, como se eu não tivesse o plano Premium.
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Olá
Para acessar à sua conta Deezer Go, utilize o seu email ce **** @ gmail.com mais senha.
Aqui segue uma lista da funcionalidades que tem no Deezer GO, sendo que a grande vantagem em relação ao Deezer gratuito é o fato de não descontar do seu plano de internet e não pegar anúncio:
Qualquer outra dúvida que você tenha, por favor, não hesite em voltar ao contato.
Eu fiz o plano Premium que consta está ativo e eu não consigo ter acesso, como pode ser solucionado?
A minha conta está exatamente da mesma forma, e essa é a segunda vez que acontece o mesmo em duas semanas, sendo que nada no meu plano da Tim mudou. Uso a Deezer por anos e isso nunca havia acontecido. Esse incômodo está me fazendo repensar em continuar usando a plataforma.
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Olá
Hoje quando re-verifiquei sua conta vi que aderiu a nossa oferta 12 Meses Deezer Premium pelo Meli+ está tudo certo.
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Olá
Infelizmente não é um caso isolado o mesmo já foi reportado para a TIM que é responsável pelo provisonamento do serviço.
Sugiro que contate o nosso suporte técnico para que seja prestado mais auxilio e junto envia esses detalhes:
Sugiro que também abra um chamado técnico junto da TIM para que seja esclarecido porque seu número foi desprovisionado.
Estou no mesmo caso, tenho o Deezer Premium via Tim faz mais de 10 anos e faz uma semana que virou free
O meu tbm estava funcionando normalmente com TIM BY MUSIC e agora está no Deezer free 😒 é bem frustrante isso. Não sei se foi uma atualização que causou isso pois à um número considerável de reclamações em um mesmo período tempo.
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Estou na mesma situação. Tem uma semana que virou free do nada! E quando tento ativar a oferta diz que encerrou não sei o que, sendo que faz parte do pacote da tim…
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Olá
Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.
Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM, para que eles possam ajudar a solucionar a sua situação..
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