Conta Tim music parou de funcionar

Olá, estou enfrentando um problema com a minha conta Deezer. Sempre utilizei o plano Premium vinculado ao meu contrato com a TIM, porém, desde ontem, minha conta foi alterada automaticamente para o plano Free. Quando tento ativar novamente, aparece a mensagem: “Sua conta Premium já foi ativada”, mas ao acessar minha conta, ela continua no modo Free, sem nenhuma alteração.