parou de conectar do nada. E quando tento conectar aparece uma mensagem de erro (print abaixo)
ja reinstalei o app e a internet está normal, mas a mensagem de erro persiste
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+12
- Super User
- 2624 respostas
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9 March 2023
- Resposta
Hey
Verifique também se está se conectando na conta correta, onde a sua oferta TIM music by Deezer foi ativada. Se o problema com o plano persistir entre em contato com a operadora TIM para saber o que pode ter ocorrido com a sua assinatura, se após o contato com a operadora o problema ainda persistir, fale com a equipe do suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e o número do seu protocolo de atendimento na operadora. Se o problema no app permanecer, comunique à Deezer e anexe essa imagem.
Reputação 7
+2
Olá
A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer Premium, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer.
Para que não volte a ter dificuldade em logar na sua conta Deezer Premium, tomei a iniciativa de desabilitar a sua conta gratuita e copiei suas músicas para a sua conta Premium.
Para aceder à sua conta Deezer Premium, utilize o seu email lui***** @ gmail.com juntamente com sua senha.
Por favor, me confirme se deu certo.
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