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Respondido

Deezer consumindo meus dados

  • November 28, 2017
  • 10 respostas
  • 892 exibições

Meus dados estão sendo consumidos quando uso o Deezer, e segundo a Tim não seria usado os dados do meu plano, já estou com 2 gb de consumo, o plano são 3 gb, será que está gastando o do plano ou só aparece o consumo e não está gastando o do plano ?

Melhor resposta por Paula.

Apenas a TIM é responsável pelo gerenciamento do consumo do seu plano de dados então isso é algo que você precisa discutir diretamente com a TIM, porém sei que não é possível esse desconto de franquia estar sendo feito pois existe uma configuração em toda a rede que impede esse desconto. Se houvesse um problema nessa configuração, seria algo que afetaria toda a rede de usuários, então a TIM já teria conhecimento desse problema e teríamos um volume maior de usuários reclamando disso. O que pode acontecer é aparecer os dados nas configurações de consumo do seu telefone, mas esses dados não estão de fato sendo descontados da sua franquia.

Mas se você acha que não é esse o caso, você pode fazer um teste. Confere quanto resta da sua franquia, desabilite momentaneamente os dados para todos os aplicativos menos o Deezer, escute algumas músicas e veja se afetou sua franquia disponível. Daí a gente pode ter certeza se isso está acontecendo mesmo ou não 😉

10 comentários

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  • One Hit Wonder
  • Resposta
  • December 11, 2017
Apenas a TIM é responsável pelo gerenciamento do consumo do seu plano de dados então isso é algo que você precisa discutir diretamente com a TIM, porém sei que não é possível esse desconto de franquia estar sendo feito pois existe uma configuração em toda a rede que impede esse desconto. Se houvesse um problema nessa configuração, seria algo que afetaria toda a rede de usuários, então a TIM já teria conhecimento desse problema e teríamos um volume maior de usuários reclamando disso. O que pode acontecer é aparecer os dados nas configurações de consumo do seu telefone, mas esses dados não estão de fato sendo descontados da sua franquia.

Mas se você acha que não é esse o caso, você pode fazer um teste. Confere quanto resta da sua franquia, desabilite momentaneamente os dados para todos os aplicativos menos o Deezer, escute algumas músicas e veja se afetou sua franquia disponível. Daí a gente pode ter certeza se isso está acontecendo mesmo ou não 😉

No começo do plano com a Tim os dados móveis não eram cobrados. Agora são cobrados???
Uso bastante e ultimamente tem acabado muito rápido.

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  • One Hit Wonder
  • March 13, 2018
No começo do plano com a Tim os dados móveis não eram cobrados. Agora são cobrados???
Uso bastante e ultimamente tem acabado muito rápido.


Oi Gisele, dá uma lida na minha resposta acima 🙂

O app da uma mensagem quando o abro de ah não...não deu certo e um animal desenhado abaixo. Logo abaixo do animal vem escrito: assinatura temporariamente indisponível.
Sou cliente tim beta e pelo que me recordo ele não consumia dados. Passou a ocorrer há algumas semanas. Desconecto a conta e ao conectar ele não aparece a mensagem. Mas quando o app é finalizado ou o aparelho reiniciado ele aparece a mensagem novamente. Em ambas as situações ao vergonha ficar a assinatura, não há nada de errado.

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  • One Hit Wonder
  • April 5, 2018

O app da uma mensagem quando o abro de ah não...não deu certo e um animal desenhado abaixo. Logo abaixo do animal vem escrito: assinatura temporariamente indisponível.
Sou cliente tim beta e pelo que me recordo ele não consumia dados. Passou a ocorrer há algumas semanas. Desconecto a conta e ao conectar ele não aparece a mensagem. Mas quando o app é finalizado ou o aparelho reiniciado ele aparece a mensagem novamente. Em ambas as situações ao vergonha ficar a assinatura, não há nada de errado.


Oi, dá uma lida na minha resposta aqui em cima sobre o consumo de dados ☝️

  • Roadie
  • December 23, 2018
Eu troquei o chip de 3g pra 4g e a deezer tá consumindo meus dados e tenho um plano da Tim que n consome.
Pode me ajudar por favor

  • Roadie
  • December 23, 2018
Me ajude por favor

Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • December 26, 2018
Eu troquei o chip de 3g pra 4g e a deezer tá consumindo meus dados e tenho um plano da Tim que n consome.
Pode me ajudar por favor


Por favor, entre em contato diretamente com a TIM, por favor. Apenas a TIM saberia te responder sobre o consumo de dados 😉

  • Roadie
  • March 13, 2019
Me esclareça se eu estiver errado.
O Deezer premium não é coberto para não consumir dados?
Pois o consumo aqui está além do normal com qualidade de músicas baixas.
Aguardo retorno.

Ribeiro
Rockstar
  • Rockstar
  • March 13, 2019
Me esclareça se eu estiver errado.
O Deezer premium não é coberto para não consumir dados?
Pois o consumo aqui está além do normal com qualidade de músicas baixas.
Aguardo retorno.

Oi, veja o tópico acima, por favor 😉