Apenas a TIM é responsável pelo gerenciamento do consumo do seu plano de dados então isso é algo que você precisa discutir diretamente com a TIM, porém sei que não é possível esse desconto de franquia estar sendo feito pois existe uma configuração em toda a rede que impede esse desconto. Se houvesse um problema nessa configuração, seria algo que afetaria toda a rede de usuários, então a TIM já teria conhecimento desse problema e teríamos um volume maior de usuários reclamando disso. O que pode acontecer é aparecer os dados nas configurações de consumo do seu telefone, mas esses dados não estão de fato sendo descontados da sua franquia.



Mas se você acha que não é esse o caso, você pode fazer um teste. Confere quanto resta da sua franquia, desabilite momentaneamente os dados para todos os aplicativos menos o Deezer, escute algumas músicas e veja se afetou sua franquia disponível. Daí a gente pode ter certeza se isso está acontecendo mesmo ou não 😉

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No começo do plano com a Tim os dados móveis não eram cobrados. Agora são cobrados???

Uso bastante e ultimamente tem acabado muito rápido.

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No começo do plano com a Tim os dados móveis não eram cobrados. Agora são cobrados???

Uso bastante e ultimamente tem acabado muito rápido.



Oi Gisele, dá uma lida na minha resposta acima 🙂

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O app da uma mensagem quando o abro de ah não...não deu certo e um animal desenhado abaixo. Logo abaixo do animal vem escrito: assinatura temporariamente indisponível.

Sou cliente tim beta e pelo que me recordo ele não consumia dados. Passou a ocorrer há algumas semanas. Desconecto a conta e ao conectar ele não aparece a mensagem. Mas quando o app é finalizado ou o aparelho reiniciado ele aparece a mensagem novamente. Em ambas as situações ao vergonha ficar a assinatura, não há nada de errado.

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O app da uma mensagem quando o abro de ah não...não deu certo e um animal desenhado abaixo. Logo abaixo do animal vem escrito: assinatura temporariamente indisponível.

Sou cliente tim beta e pelo que me recordo ele não consumia dados. Passou a ocorrer há algumas semanas. Desconecto a conta e ao conectar ele não aparece a mensagem. Mas quando o app é finalizado ou o aparelho reiniciado ele aparece a mensagem novamente. Em ambas as situações ao vergonha ficar a assinatura, não há nada de errado.



Oi, dá uma lida na minha resposta aqui em cima sobre o consumo de dados

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Eu troquei o chip de 3g pra 4g e a deezer tá consumindo meus dados e tenho um plano da Tim que n consome.

Pode me ajudar por favor

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Me ajude por favor

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Eu troquei o chip de 3g pra 4g e a deezer tá consumindo meus dados e tenho um plano da Tim que n consome.

Pode me ajudar por favor



Por favor, entre em contato diretamente com a TIM, por favor. Apenas a TIM saberia te responder sobre o consumo de dados 😉

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Me esclareça se eu estiver errado.

O Deezer premium não é coberto para não consumir dados?

Pois o consumo aqui está além do normal com qualidade de músicas baixas.

Aguardo retorno.

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Me esclareça se eu estiver errado.

O Deezer premium não é coberto para não consumir dados?

Pois o consumo aqui está além do normal com qualidade de músicas baixas.

Aguardo retorno.

Oi, veja o tópico acima, por favor

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