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Deezer desconectou

  • 11 February 2024
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Deezer me desconectou da plataforma Premium, fala para renovar minha assinatura, tento renovar pelos parceiros e diz que a promoção já está ativa, mas só tenho acesso ao Deezer Free… Sério isso??? Em pleno carnaval???

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Melhor resposta por Leonídia.Deezer 12 February 2024, 16:13

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1 comentário

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Olá @Geovanefs18, verifiquei sua conta com o email  ge ***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito.

A dificuldade em acessar ao seu plano, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato de o seu número não estar provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

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