Skip to main content
Resposta

Deezer desconectou

  • February 11, 2024
  • 1 resposta
  • 63 exibições

Deezer me desconectou da plataforma Premium, fala para renovar minha assinatura, tento renovar pelos parceiros e diz que a promoção já está ativa, mas só tenho acesso ao Deezer Free… Sério isso??? Em pleno carnaval???

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @Geovanefs18, verifiquei sua conta com o email  ge ***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito.

A dificuldade em acessar ao seu plano, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato de o seu número não estar provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

1 comentário

Leonídia.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+2
  • Community Manager
  • Resposta
  • February 12, 2024

Olá @Geovanefs18, verifiquei sua conta com o email  ge ***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito.

A dificuldade em acessar ao seu plano, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato de o seu número não estar provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.