To com o mesmo provlema. Não consigo ativar o Deezer Premium pelo Globoplay pq diz que a conta já é paga. A Tim não cancela esse Deezer Go.

Hey @Cid Muniz , o plano Premium assinado através do globoplay é uma oferta para novos usuários com a conta no plano Free . Você já é assinante pela TIM, por isso não pode ativar sua conta pelo globoplay pois, não é possível haver duas ou mais assinaturas na mesma conta deezer. Para desassociar sua assinatura TIM, entre em contato com a operadora ou desassocie o seu número TIM da sua conta deezer.

Duvidas e perguntas sobre o Globoplay     X    Deezer, veja o tópico abaixo.

Se preferir, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e informe também, que o seu plano é em parceria com a globoplay que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Não consigo desassociar meu número. Isso tá dando uma dor de cabeça enorme. Ligo pra Tim e ela não cancela. Quero meu Deezer Free de volta.

Hey @Douglas Fanin , entre em contato com a TIM para efetuar o cancelamento da sua assinatura TIM Music by Deezer ou desassocie o seu número de telefone da sua conta Deezer, espere ser migrado para o plano Free, e; após isso efetue uma nova assinatura .

Mais informações sobre o Deezer GO, veja o tópico abaixo.

Hey @Cid Muniz ,fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e informe que deseja desassociar o seu número da sua conta que a equipe da Deezer poderá fazer isso para você.

Já mandei duas mensagens pra Deezer. To aguardando...

O suporte Deezer responde em até 24h. Fique atento em sua caixa de entrada, lixeira eletrônica, caixa de spam ou na guia outros (se utiliza o serviço Outlook)