Boa tarde, tudo bem? Todo mês quando renovo meu plano do Tim Pré Top, que me dá direito ao Deezer Go, o app simplesmente "Desconecta" minha conta sozinho, e ao logar fico sem acesso ao pacote oferecido pela minha operadora, todo mês isso acontece, recarreguei hoje (29/03) pela manhã, usei o app normalmente pela manhã e agr de tarde desconectou e não quer retornar o meu pacote, podem me auxiliar com esse problema, porque todo mês eu passo pela mesma dificuldade!!
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Olá
Me desculpe os transtornos.
Você precisa verificar com a própria Tim, pois como seus pagamentos são feitos pra eles, somente a Tim consegue desativar e reativar sua conta Deezer, por aqui não temos acesso ao sistema deles para verificar o que esta acontecendo. 
Tenha um ótimo dia! 
Bom dia John, tudo bem?
Entrei em contato com a Tim, e eles disseram que preciso falar diretamente com vocês sobre o problema, pois o meu plano ja foi atualizado e esta todo ok, apenas a Deezer Go não esta funcionando!
Oi
Tudo certo!
Neste caso, envie o print do app “Meu TIM” aonde mostra seu número e o nome do seu plano para o nosso suporte, neste link, assim eles conseguem verificar sua conta.
Seguimos a disposição.
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