include
Skip to main content

Bom dia..

Estou com dificuldade para usar o app Deezer. Venho pagando todo mês pelo serviço diretamente na conta Tim, que inclusive já encaminhei a conta para vcs verificarem, me permitiram usar o app por uns dias, mas agora parou de funcionar novamente e mesmo assim continuo pagando pelo serviço. Gostaria de saber como vai ficar a situação, pq não é justo estar pagando por um serviço que não uso. Se for o caso cancelo essa plataforma e procuro outra onde possa ter compromisso. 

Olá @Isael Guedes ,  Os planos que dão acesso ao TIM Music by Deezer, são administrados pela própria operadora TIM. Neste caso, primeiro entre em contato com a operadora para saber o que pode estar ocorrendo com o seu plano. Se o problema permanecer, entre em contato com o suporte Deezer (  https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que está ocorrendo, informe os dados da sua conta Deezer e o número do protocolo do seu atendimento na TIM, que a equipe da Deezer solucionará o seu caso.

Responder


Termos e condições de uso do site da deezer community