Olá @Jeh Pri sugiro que você entre em contato com o suporte da Deezer informando o problema.

Sugiro que envie também um print do app da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visível; um print do último pagamento/recarga do seu plano TIM.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer 

Fiz a promo deezer itau, mas não consigo logar apresenta erro e não consigo utilizar a Premium.

Olá @Michael.ildefonso, peço desculpas pela demora na resposta.
Seu plano Deezer Premium, vinculado ao nosso parceiro Itaú, está ativo em sua conta Deezer com o email m**********@hotmail.com.
Para acessar sua conta Deezer, utilize seu email e senha.
Por favor, me informe se tudo deu certo.