deezer premium

Olá @Mery-me, verifiquei sua conta com o email me ***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito.

A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato de o seu número não estar provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

@Leonídia.Deezer me parece ser um problema generalizado com a integração de vocês com serviços de terceiros, mais especificamente, com a TIM, não acha? Entrei nessa comunidade para ver se encontrava solução para meu problema, e parece que tem muitos relatos de pessoas com o mesmo problema que eu: ter virado Free do nada, mesmo com o plano da TIM ativo.

Informo que eu tentei refazer o link através de “Settings / Account Management / Manage my subscription / My subscription plan: Deezer Premium TIM Black / Resubscribe”, e o aplicativo pede meu numero de telefone, que valida com sucesso dizendo que meu plano esta ativo, porém imediatamente pede para fazer login novamente e recebo um erro de Firebase - invalid link.

Ta com cara de ser um bug na integração de vocês, e não tem nada de errado com a TIM.

Olá @AndersonLS, verifiquei sua conta e confirmei que ela está no plano gratuito uma vez que o seu número não estar provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.