Desde o dia 30/06 minha conta, do nada, deixou de ser Premium e passou a ser Free. Já liguei para o *144 diversas vezes, até que na última ligação me orientaram a entrar em contato com o aplicativo, pois nos registros deles (TIM) minha conta está ativada como Premium.
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Aconteceu o mesmo comigo desde o dia 11/07. Liguei para a TIM e a atendente pediu para simplesmente acessar a ativação no site dzr.fm/tim e aguardar 24 horas. Até agora nada.
Amigo, aconselho já entrar em contato com o suporte do Deezer.
Façam como o
Enviar uma solicitação – Suporte Deezer
Liguei para a Tim pelo número *144 e a atendente me explicou que o Deezer ainda faz parte do plano Tim Beta. O que acontece é que esse benefício iria sair, mas como a empresa voltou atrás, foi necessária uma atualização manual do sistema para o mês de julho. Ela pediu pra eu desconectar da conta e logar novamente que, dentro de um prazo de 48 horas, o serviço vai normalizar.
Liguei para a Tim pelo número *144 e a atendente me explicou que o Deezer ainda faz parte do plano Tim Beta. O que acontece é que esse benefício iria sair, mas como a empresa voltou atrás, foi necessária uma atualização manual do sistema para o mês de julho. Ela pediu pra eu desconectar da conta e logar novamente que, dentro de um prazo de 48 horas, o serviço vai normalizar.
Já fiz isso inúmeras vezes, mas não funcionou.
Já fiz isso inúmeras vezes, mas não funcionou.
Hey
Já fiz isso inúmeras vezes, mas não funcionou.
Hey
Já resolveram meu problema.
Tenho tim beta a muito tempo e nunca havia acontecido de desconectar, e não conectar está a mais de 20 tentando resolver isso e a tim joga para a Deezer e a Deezer para a tim, estou pagando por um serviço no qual eu não estou recebendo. Se não for resolvido. Vou contratar de forma paga e vocês terem que arcar com o valor gasto.
Tenho tim beta a muito tempo e nunca havia acontecido de desconectar, e não conectar está a mais de 20 tentando resolver isso e a tim joga para a Deezer e a Deezer para a tim, estou pagando por um serviço no qual eu não estou recebendo. Se não for resolvido. Vou contratar de forma paga e vocês terem que arcar com o valor gasto.
Amigos, tive o mesmo problema, mas consegui resolver. O que aconteceu, fui desconectado automaticamente do Deezer como vocês e entrei pra uma conta genérica free, quando você tenta ativar seu benefício por ser Tim beta(colocando seu número) por essa conta não vai funcionar, diz que seu Deezer Premium já está ativado e etc, mas por conta da conta genérica isso não deu certo. Minha solução foi desconectar a conta e entrar pelo Facebook, já fazia mais de 10 dias com esse problema e resolvi assim. Boa sorte!
Não consigo conectar de jeito nenhum
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