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Resposta

Deezer premium não funciona

  • May 31, 2025
  • 4 respostas
  • 70 exibições
B
Roadie

Olá, estou enfrentando um problema com a minha conta Deezer. Sempre utilizei o plano Premium vinculado ao meu contrato com a TIM, porém, desde ontem, minha conta foi alterada automaticamente para o plano Free. Quando tento ativar novamente, aparece a mensagem: “Sua conta Premium já foi ativada”, mas ao acessar minha conta, ela continua no modo Free, sem nenhuma alteração.

 

Peço, por gentileza, que me ajudem a resolver essa situação.

 

Obrigado!

Melhor resposta por Fabio.Deezer

Olá ​@Bruno Jaime Almeida  ​@Tiago Oliveira s 

Entendemos como essa situação pode ser frustrante, especialmente quando você sempre utilizou o plano Premium da Deezer via TIM e, de repente, sua conta passou para o modo Free. Vamos te ajudar com isso!

Esse tipo de erro pode acontecer quando há alguma falha na sincronização entre o sistema da TIM e a Deezer. Para resolver, recomendamos os seguintes passos:

  1. Saia da sua conta Deezer em todos os dispositivos.

  2. Acesse o site da TIM pelo meu plano ou app e verifique se a parceria com a Deezer ainda está ativa.

  3. Acesse o link de ativação oficial da parceria TIM + Deezer:
    👉 https://www.deezer.com/br/tim
    Siga o processo de reativação com o número da TIM vinculado ao seu plano.

  4. Após a ativação, entre novamente na sua conta Deezer com o mesmo e-mail ou login que usava antes.

Se, mesmo assim, sua conta continuar como Free, entre em contato com o suporte oficial da Deezer neste link:
👉 https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new 
Informe o número TIM vinculado, seu e-mail Deezer e descreva o que está acontecendo. A equipe vai verificar e te ajudar com mais precisão!

Estamos aqui para garantir que você volte a curtir suas músicas sem interrupções. 🎧💜

4 comentários

T
One Hit Wonder

Estou com o mesmo problema.

 

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+8
  • Fabio.DeezerOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • Resposta
  • June 8, 2025

Olá ​@Bruno Jaime Almeida  ​@Tiago Oliveira s 

Entendemos como essa situação pode ser frustrante, especialmente quando você sempre utilizou o plano Premium da Deezer via TIM e, de repente, sua conta passou para o modo Free. Vamos te ajudar com isso!

Esse tipo de erro pode acontecer quando há alguma falha na sincronização entre o sistema da TIM e a Deezer. Para resolver, recomendamos os seguintes passos:

  1. Saia da sua conta Deezer em todos os dispositivos.

  2. Acesse o site da TIM pelo meu plano ou app e verifique se a parceria com a Deezer ainda está ativa.

  3. Acesse o link de ativação oficial da parceria TIM + Deezer:
    👉 https://www.deezer.com/br/tim
    Siga o processo de reativação com o número da TIM vinculado ao seu plano.

  4. Após a ativação, entre novamente na sua conta Deezer com o mesmo e-mail ou login que usava antes.

Se, mesmo assim, sua conta continuar como Free, entre em contato com o suporte oficial da Deezer neste link:
👉 https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new 
Informe o número TIM vinculado, seu e-mail Deezer e descreva o que está acontecendo. A equipe vai verificar e te ajudar com mais precisão!

Estamos aqui para garantir que você volte a curtir suas músicas sem interrupções. 🎧💜

Nois que voa, bruxão.
P
Roadie
  • ProfenerRoadie
  • Roadie
  • November 6, 2025

Olá conta Deezer meu app está ocorrendo um erro de não funcionar não tocar as músicas MS 1002 gostaria que vocês resolvesse problema pois tenho uma conta do ou para eu e minha esposa é nós pagamos mensalmente e eu estou tentando ouvir as músicas e não consigo devido a esse erro se for para pagar e não poder ouvir eu estou jogando dinheiro fora e aí vou ter que assinar um aplicativo de música que funcione por favor resolva esse problema com urgência para que eu possa usufruir do aplicativo pois pago mensalmente

Alfredo.Deezer
Rodrigo Menezes
Super User
Forum|alt.badge.img+2

Olá conta Deezer meu app está ocorrendo um erro de não funcionar não tocar as músicas MS 1002 gostaria que vocês resolvesse problema pois tenho uma conta do ou para eu e minha esposa é nós pagamos mensalmente e eu estou tentando ouvir as músicas e não consigo devido a esse erro se for para pagar e não poder ouvir eu estou jogando dinheiro fora e aí vou ter que assinar um aplicativo de música que funcione por favor resolva esse problema com urgência para que eu possa usufruir do aplicativo pois pago mensalmente

Olá ​@Profener 

Vá nas configurações do seu celular e limpe o cache do aplicativo. Após, dentro do app, vá em configurações > dados e armazenamento > limpar tudo > aumente o espaço do smart cache até o fim da barra > reinicie o aplicativo. 

Olha também, o armazenamento interno e a memoria RAM do seu dispositivo, pois se não tiver espaço em ambos armazenamentos, o app terá problemas para funcionar. 

Deezer Duo
J
Alfredo.Deezer
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