Oi @Anelise como aqui na comunidade nós não temos acesso a sua conta, peço que fale diretamente com o suporte da Deezer, relate um problema na ativação da conta e eles resolverão para você. Envie esses prints na mensagem

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Granbde bosta, so resposta de fale com o suporte!

o Suporte nunca resolve nada!

Oi @Douglas Rosa o suporte sempre resolve os problemas relatados aqui na comunidade, inclusive com muita educação e atenção. 

Aqui não é exatamente o atendimento da Deezer porque é um forum aberto, onde as pessoas ficariam sabendo dos seus dados pessoais.

Sobre o plano TIM, realmente só a TIM saberia te responder já que somos empresas diferentes e não temos acesso ao sistema deles para saber mais do seu plano.

Sobre assinaturas feitas diretamente com a Deezer, a gente recomenda que fale diretamente com o atendimento por esse link aqui para que informa'ões pessoais não sejam publicadas na internet.

Qualquer dúvida é só falar!