Deezer Premium parou de funcionar na alexa

Experimente fazer nessa ordem e me diga se resolve!

• desconecte da Deezer em todos os dispositivos em que ele possa estar logado

• Excluir o Deezer do aplicativo [Amazon]
• Desligue o seu dispositivo por 1 a 2 minutos
• Ligue de novo
• Adicione o Deezer no app do [Amazon]
• Faça o login com sua conta 

Todas as vezes que peço para a Alexa (Echo Dot, 3a geração) reproduzir qualquer música, álbum ou artista, ela responde que está com dificuldades para tocar a música e nada faz. Outras skills funcionam normalmente. Já ativei e desativei a skill, já removi e concedi novamente a permissão nas configurações da minha conta Deezer. Não sei mais o que fazer.

 Experimente o procedimento acima.

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Entrar no chat

Olá ​@Milton Carneiro de Araujo! Lamento muito pelo transtorno!

A Comunidade é um canal separado do suporte via chat, por isso não consigo dar continuidade à conversa que você teve com a minha colega.

Mas fique tranquilo, verifiquei que foi enviado um e-mail para você através do nosso suporte com as informações necessárias.

Assim que tiver um tempinho, compartilhe os dados solicitados para que possam resolver a sua situação o mais rápido possível! 

Se precisar de qualquer ajuda extra por aqui, é só me chamar, estou à disposição!