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Respondido

deezer premium tim beta nao esta funcionando

  • May 28, 2021
  • 6 respostas
  • 141 exibições

Olá boa noite 

tudo bem?

poderia me ajudar ou explicar pq meu deezer promocional que vem com o beta lab não tá pegando ?

só consigo ouvir músicas aleatórias.

desde já agradeço 

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Silvio Marthiliano  e @♠Sr Moreira♣ ,  o plano TIM Music é ofertado e operado pela operadora TIM e por isso a Deezer não tem acesso ao seu plano. Como o plano é administrado pela TIM vocês terão que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a suas respectivas  assinaturas. Se o problema permanecer, abram uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informem os dados das suas respectivas contas Deezer, o número do protocolo dos seus respectivos atendimentos sobre o TIM Music by Deezer na operadora TIM e relatem o ocorrido que a equipe da Deezer analisará os seus respectivos casos.

 

 

6 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • May 29, 2021

Hey @♠Sr Moreira♣ , o seu plano está como free? 


Olá boa noite 

tudo bem?

poderia me ajudar ou explicar pq meu deezer promocional que vem com o beta lab não tá pegando ?

só consigo ouvir músicas aleatórias.

desde já agradeço 

Estou passando pelo mesmo problema e não é a primeira vez mês passado tive mesmo problema reclamei não fui ouvido, voltou um dias desses aí mas já saiu denovo. Aguardo o quanto Antes solução.


@Gustavo. Está sim Gustavo consta como free mas eu tenho o beta lab é minha oferta mensal está ativa.


Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • May 29, 2021

Hey @Silvio Marthiliano  e @♠Sr Moreira♣ ,  o plano TIM Music é ofertado e operado pela operadora TIM e por isso a Deezer não tem acesso ao seu plano. Como o plano é administrado pela TIM vocês terão que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a suas respectivas  assinaturas. Se o problema permanecer, abram uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informem os dados das suas respectivas contas Deezer, o número do protocolo dos seus respectivos atendimentos sobre o TIM Music by Deezer na operadora TIM e relatem o ocorrido que a equipe da Deezer analisará os seus respectivos casos.

 

 


Estou tendo o mesmo problema. Palhaçada 


Rafael.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • June 9, 2021

Estou tendo o mesmo problema. Palhaçada 

Oi Renata, sinto muito por isso. Por favor, fale com o atendimento da TIM como mostrado no link acima.