Hey @Sr Moreira , o seu plano está como free? 

Sr Moreira">

Olá boa noite 

tudo bem?

poderia me ajudar ou explicar pq meu deezer promocional que vem com o beta lab não tá pegando ?

só consigo ouvir músicas aleatórias.

desde já agradeço 

Estou passando pelo mesmo problema e não é a primeira vez mês passado tive mesmo problema reclamei não fui ouvido, voltou um dias desses aí mas já saiu denovo. Aguardo o quanto Antes solução.

@Gustavo. Está sim Gustavo consta como free mas eu tenho o beta lab é minha oferta mensal está ativa.

Hey @Silvio Marthiliano  e @Sr Moreira ,  o plano TIM Music é ofertado e operado pela operadora TIM e por isso a Deezer não tem acesso ao seu plano. Como o plano é administrado pela TIM vocês terão que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a suas respectivas  assinaturas. Se o problema permanecer, abram uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informem os dados das suas respectivas contas Deezer, o número do protocolo dos seus respectivos atendimentos sobre o TIM Music by Deezer na operadora TIM e relatem o ocorrido que a equipe da Deezer analisará os seus respectivos casos.

Estou tendo o mesmo problema. Palhaçada 

Oi Renata, sinto muito por isso. Por favor, fale com o atendimento da TIM como mostrado no link acima.