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Sou cliente Tim black onde contempla a assinatura premium do deezer porém parou de funcionar e diz agora que não sou mais assinate e preciso assinar um plano

Aconteceu a mesma coisa comigo, e quando tendo refazer o link com a TIM, indo em Configurações > Gerenciamento de conta > Restaurar minha inscrição , ele pede meu número TIM, e diz que meu plano esta ativo, e pede para fazer login novamente. E’ quando da um erro esquisito de Firebase e eu continuo preso no plano free. Ta com cara de ser um bug no gerenciador de parcerias com terceiros.


Olá @AndersonLS, verifiquei sua conta com o email an *****@ gmail.com e vi que está no plano gratuito, sem nenhum plano TIM associado.

A dificuldade em fazer login é devido ao seu número não estar corretamente provisionado.

Como priorizamos a segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Sugiro entrar em contato com nosso suporte, fornecendo email, número com DDD, CPF e duas capturas de tela: do app da TIM com seu número e do último pagamento no plano TIM.


Olá @edmilsonpiresburlamaqui, olhei sua sua conta com o email ed*****@ gmail.com e observei que está no plano gratuito, sem nenhum plano TIM associado.

A dificuldade em fazer login pode ser porque possui mais de uma conta Deezer ou seu número não está provisionado.

Como prezamos pela segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Sugiro que entre em contato com nosso  suporte, enviando seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma do aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis, e outra do último pagamento ou recarga realizada no seu plano TIM.


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