Meu plano na Tim é o "Tim Black", cuja assinatura DEEZER PREMIUM faz parte do plano. PORÉM, há meses só está disponível a versão FREE para eu usar. Como faço para acessar a versão PREMIUM? Absurdo pagar por um serviço e não recebê -lo! Como já disse, estou há mais de meses tentando resolver o problema junto à Tim, e nada!
Melhor resposta por ThiagoLima
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Meu plano na Tim é o "Tim Black", cuja assinatura DEEZER PREMIUM faz parte do plano. PORÉM, há meses só está disponível a versão FREE para eu usar. Como faço para acessar a versão PREMIUM? Absurdo pagar por um serviço e não recebê -lo! Como já disse, estou há mais de meses tentando resolver o problema junto à Tim, e nada!
Envie uma solicitação ao suporte da Deezer, envie o comprovante de pagamento e eles resolverão pra você.
Meu plano está em débito automático... Provar que pago? Na verdade é a Tim e o Deezer que precisam provar que me fornecem um serviço que não estão fornecendo.
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Meu plano está em débito automático... Provar que pago? Na verdade é a Tim e o Deezer que precisam provar que me fornecem um serviço que não estão fornecendo.
Você pode usar a fatura mensal. O que acontece é que, como o plano é oferecido pela Tim, a Deezer não possui controle das assinaturas do Tim Music by Deezer.
O pagamento é feito diretamente a Tim, correto? Dessa forma, a melhor solução seria com eles, uma vez que eles oferecem o plano e eles tem controle dessas assinaturas.
Como não foi resolvido, a solução é enviar uma solicitação ao suporte da Deezer, o comprovante de pagamento é só uma forma de demonstrar que você está adimplindo com o plano mensalmente com a Tim e que o serviço não está sendo prestado a você da melhor forma.
Então, sugiro novamente que você envie uma solicitação ao suporte da Deezer para eles resolverem para você.
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