Skip to main content
Respondido

deezer tim

  • September 16, 2023
  • 3 respostas
  • 96 exibições

Não consigo ativar o Deezer premium com meu plano tim black, coloco o número de telefone e aparece que já está ativo, porém continua no modo Free, obrigado espero obter uma resposta

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @Renan Seiti, verifiquei sua conta Deezer com email g9**** @ privaterelay.appleid.com e constatei que a mesma se encontra no plano gratuito e sem qualquer plano TIM associado.
A dificuldade em logar na sua conta Deezer pode estar relacionada com o facto de ter mais do que uma conta Deezer ou devido ao seu número ainda não estar provisionado.
Para verificar sua situação, entre em contacto com o nosso suporte aqui e envie para eles o seu número de telefone com DDD, o seu CPF e um print do app da TIM (Meu TIM) com seu número visível e o nome do seu plano. 

Este tópico foi fechado para comentários

3 comentários

Leonídia.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+2
  • Community Manager
  • Resposta
  • September 19, 2023

Olá @Renan Seiti, verifiquei sua conta Deezer com email g9**** @ privaterelay.appleid.com e constatei que a mesma se encontra no plano gratuito e sem qualquer plano TIM associado.
A dificuldade em logar na sua conta Deezer pode estar relacionada com o facto de ter mais do que uma conta Deezer ou devido ao seu número ainda não estar provisionado.
Para verificar sua situação, entre em contacto com o nosso suporte aqui e envie para eles o seu número de telefone com DDD, o seu CPF e um print do app da TIM (Meu TIM) com seu número visível e o nome do seu plano. 


Tenho o Deezer premium da tim e não consigo usar


Leonídia.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+2

Olá @Guilherme monteiro, seu plano Deezer Premium TIM Controle Hits está ativo na sua conta Deezer.
Para acessar à sua conta Deezer, por favor, utilize o seu email gu***** @ gmail.com mais senha.
Por favor, me confirme se deu certo.