Oi @Maria rita , o plano Tim Music by Deezer é operado pela TIM e você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura.  Se você já tiver entrado em contato com a mesma, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

No tópico abaixo há algumas explicações sobre o porque isso pode ter ocorrido.

Quanto ao erro ao reproduzir uma faixa musical, qual erro está aparecendo?

Estou com o Mesmo Problema… Usava há 4 Anos, agora parou do Nada… Quero Mudar pro Deezer PREMIUM e nem Isto estou conseguindo

Tenho conta tim black A, e não consigo ter a minha conta, na Deezer. Por que, 

Oi André, teria que falar com a TIM, apenas eles têm acesso ao sistema para conferir o seu plano TIM Music.