Oi @Slovic, para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000. Se não resolver, sugiro que entre em contato com a própria Tim.

Além disso, você pode manter seu plano Tim e fazer um upgrade na sua assinatura. Da uma olhada nas ofertas disponíveis no site da Tim

Se a conta estiver cancelada e você só quiser remover o número, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

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Eu preciso desvincular minha conta do meu número antigo da tim. Pra poder assinar o premuim.

estou pagando a premium mas não consigo usar minha conta fica como free

Olá, @BiiaH basta cancelar sua assinatura! Contate a TIM através do *144 ou até mesmo o suporte Deezer eles vão te ajudar o link está logo abaixo: 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Olá, estou com o mesmo problema. Já entrei em contato com a tim, mas não resolveu nada.

Tava com esse problema tbm a maneira de resolver é cadastrar  email para se logar depois vá em configurações - gerenciamento de conta - área de assinatura (é para ter uma opção que diz ativar assinatura Tim  lá você  cola seu número Tim, vão mandar  o código de verificação depois do código vai pedir para vc se logar de volta ou fazer novo cadastro, vá  em fazer novo cadastro,  aí você faz o cadastro novo com número de telefone  e pronto) depois e só sair da conta criada e se logar de volta com email cadastrado  que sua conta volta ao normal para fazer a assinatura sem o Tim músc

Caso já tem um e-mail cadastrado mas o número Tim está vinculado como é o meu caso, é só pula essa parte e seguir o restante.

@charlanzera Putz! Vc me salvou de dias de quebra-cabeça. Muito obg!

Muito obrigado!

Olá. Não é necessário desvincular seu número. Para mudar dos planos da TIM para os planos da Deezer, basta entrar no App Deezer, clicar na engrenagem de configurações no canto superior direito, ao lado de notificações. 

Quando entrar nessa página, desça um pouco em MEU PLANO DE ASSINATURA, é clique em MUDAR DE PLANO. Você vai ver o da TIM e os outros da Deezer, como o Premium.

VOCÊ ME SALVOU, CRIEI UMA CONTA NOVA, ADICIONEI O PLANO TIM NELA E ASSIM MINHA CONTA OFICIAL FICOU LIVRE PARA MUDAR PLANO, OBRIGADO!!!