Bom dia.
devido a falta de espaço no meu aparelho, tive que desinstalar o app, Quando tentei instalar novamente apareceu varios anúncios como se eu não tivesse a versão premium do dezeer..
sendo que esse pacote já está incluso no meu plano tim.
quando entro em gerenciar minha assinatura diz que estou utilizando o dezeer free, e o app me da a opção de contatar o plano novamente, porém quando clico nada acontece.
entrei em ajuda buscando resposta e lá tem a opção de ativar a assinatura usando apenas o número de celular, informo meus dados corretamente, em seguida aparece uma Mensagem que eu vou receber o código de ativação via SMS, porém nada chega.
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Oi, mas você não precisa cadastrar de novo, só precisa fazer o login com o email e senha no telefone novo, mais nada...
E você acha q isso não foi a primeira coisa que eu fiz?
fiz e não funcionou.
Já se passaram 3 dias que estou com o aplicativo assim, e quando entro na internet vejo que esse tipo de reclamação é frequente com vocês.
mas não preciso mais de suporte de vocês, já estou com um novo plano com spotify premium.
fiz e não funcionou.
Já se passaram 3 dias que estou com o aplicativo assim, e quando entro na internet vejo que esse tipo de reclamação é frequente com vocês.
mas não preciso mais de suporte de vocês, já estou com um novo plano com spotify premium.
O deezer não reconhece o meu número da Tim.
Já desinstalei o app e instalei de novo. Já entrei com provedor parceiro, recebi o código SMS e cadastrei o e-mail, porém o problema continua.
Como posso resolver isso?
Olá
A dificuldade em utilizar a sua conta Deezer Premium, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato do seu número não estar provisionado.
Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.
Assim sendo, sugiro entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.
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