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Dificuldade de acessar minha conta com o plano da tim

  • 23 October 2023
  • 3 respostas
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Preciso entrar no meu Deezer pelo plano Tim mas estou encontrando muita dificuldade. 

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Melhor resposta por Leonídia.Deezer 23 October 2023, 12:34

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3 comentários

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Olá @rafaqueiroz890, verifiquei sua conta com o email raf**** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano TIM associado.
A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou por que o seu número não está provisionado.
Para rapidamente clarificar a sua situação, entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

Boa tarde meu nome é neiverson Dias felix mudei de aparelho e agora não consigo restaurar a minha conta Deezer,já tentei de várias formas e sem sucesso e que deve fazer?

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Olá @Neiverson Dias Félix, verifiquei no sistema e constatei que existem duas contas Deezer gratuitas.

Uma delas está associada ao email dia****@gmail.com, e a outra está vinculada ao email nei****@gmail.com.

Para acessar suas contas Deezer, você deve utilizar o email e a senha correspondente de cada conta.