include

dispositivo

  • 24 August 2022
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Eu estou escutando música todos vez fl que outras dispositivo está em outras dispositivos 


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Hey @Adriano Marques Da Silva , siga as recomendações abaixo.

No aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para ConfiguraçõesNew_Settings.jpg e role a página para cima até encontrar a aba Dispositivos Devices.jpg.
  3. Selecione Dispositivos Devices.svg
  4. Selecione o dispositivo que deseja remover
  5. Selecione Deletar este dispositivo

 

Na versão web:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

Se o aviso continuar aparecendo tente:

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

Está assim não sei por que 

Só tem um dispositivo que o meu 

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Hey @Adriano Marques Da Silva , tente alterar a sua senha, se o aviso continuar aparecendo, fale com o suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new para que eles possam verificarem o que está ocorrendo em sua conta.

Eu mudei a senha e continua do mesmo jeito 

 

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Crachá +12

Eu mudei a senha e continua do mesmo jeito 

 

Hey @Adriano Marques Da Silva , neste caso, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão a sua conta.

Até quando eu vou ficar com essa problema n tem como fl com ninguém  n tem nem um chat para a gente conversa com alguém eu n estou conseguindo escutar nem uma música mais então eu vou cancelar a minha conta 

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Hey @Adriano Marques Da Silva , o suporte Deezer geralmente responde as solicitações via formulário, em até 24h, por isso, se entrou em contato com o suporte, verifique o seu email. Poderá falar com a equipe do suporte por chat durante toda a manhã até às 13h pelo horário de Brasília, por este site: https://support.deezer.com/hc/pt-br

Não temos acesso a sua conta, somente a equipe da Deezer, por isso, somente eles podem verificarem o que está ocorrendo em sua conta.

 

Nota: O chat fica disponível de acordo com o horário de Londres, por isso, recomendo que entre no site do suporte Deezer pela manhã até o começo da tarde, aqui no Brasil.

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