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Resposta

dispositivos

  • February 5, 2021
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Meu Tim músic tem parado a execução apresentando uma mensagem dizendo que tem outro dispositivo conectado, mas eu fui conferir em não tem ninguém mais. Como resolver esse problema?

Melhor resposta por ThiagoLima

Meu Tim músic tem parado a execução apresentando uma mensagem dizendo que tem outro dispositivo conectado, mas eu fui conferir em não tem ninguém mais. Como resolver esse problema?

Faz o seguinte. Vá em meus dispositivos > remova seu celular > desconecte da sua conta > faça o login novamente e veja se resolve.

9 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • Resposta
  • February 5, 2021

Meu Tim músic tem parado a execução apresentando uma mensagem dizendo que tem outro dispositivo conectado, mas eu fui conferir em não tem ninguém mais. Como resolver esse problema?

Faz o seguinte. Vá em meus dispositivos > remova seu celular > desconecte da sua conta > faça o login novamente e veja se resolve.


  • Roadie
  • February 13, 2021

A minha conta também está assim


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • February 13, 2021

A minha conta também está assim


Você fez o procedimento que indiquei acima?


Está acontecendo o mesmo comigo, já fiz o procedimento indicado, removi o app, redefini senha, tudo, e até agora continua o mesmo erro!!! O que pode ser feito?


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • February 19, 2021

Está acontecendo o mesmo comigo, já fiz o procedimento indicado, removi o app, redefini senha, tudo, e até agora continua o mesmo erro!!! O que pode ser feito?

Chegou a remover o seu celular > desconectar e logar novamente e, se não resolver, reinstalar o aplicativo?


Sim, todos esses passos. Ele começa a reproduzir normalmente e de repente acusa o erro. Também encerrei a sessão no navegador, tudo, e ainda continua o mesmo erro


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • February 20, 2021

Sim, todos esses passos. Ele começa a reproduzir normalmente e de repente acusa o erro. Também encerrei a sessão no navegador, tudo, e ainda continua o mesmo erro


Mais uma coisa, você chegou a trocar a sua senha de login?


Sim, já troquei também, desinstalei o app, troquei senha, desconectei e conectei novamente, fiz de tudo já 


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • February 20, 2021

Sim, já troquei também, desinstalei o app, troquei senha, desconectei e conectei novamente, fiz de tudo já 

Olha, todos os procedimentos mais comuns e que geralmente resolvem esse problema, eu já te passei. 

Por isso, como não tenho acesso a sua conta, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer sobre este problema e eles saberão o que está acontecendo com sua conta.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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