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Sou usuário a bastante tempo. Em maior parte do tempo, faço uso através do Computador, mas uso com alguma constância no meu Celular também! O que se passa, é que vez ou outra (intervalos regulares) vejo que minha conta está sendo conectada e outro dispositivo celular (não autorizado por mim), logo, Playlists e CD’s/Álbuns são adicionados aos favoritos, tratando-se de artistas ou músicas que nunca se quer ouvi na vida! Embora eu tenha conhecimento da função: Desconectar outros dispositivos (que sempre uso quando percebo isto!), é bem chato e incômodo ter de ficar indo lá excluir estes Álbuns fantasmas que surgem aí sem o meu interesse. Gostaria de saber se alguém mais tem enfrentado este tipo de problema e qual solução possível para resolver isto! Fico no aguardo de uma resposta, Abraço!

Sou usuário a bastante tempo. Em maior parte do tempo, faço uso através do Computador, mas uso com alguma constância no meu Celular também! O que se passa, é que vez ou outra (intervalos regulares) vejo que minha conta está sendo conectada e outro dispositivo celular (não autorizado por mim), logo, Playlists e CD’s/Álbuns são adicionados aos favoritos, tratando-se de artistas ou músicas que nunca se quer ouvi na vida! Embora eu tenha conhecimento da função: Desconectar outros dispositivos (que sempre uso quando percebo isto!), é bem chato e incômodo ter de ficar indo lá excluir estes Álbuns fantasmas que surgem aí sem o meu interesse. Gostaria de saber se alguém mais tem enfrentado este tipo de problema e qual solução possível para resolver isto! Fico no aguardo de uma resposta, Abraço!

Oi @linkinn, pode ser que alguém esteja usando sua conta. Te aconselho a acessar a sua conta Deezer pelo computador > Remover esse outro dispositivo celular > Trocar sua senha Deezer. Recomendo, também, trocar sua senha do Facebook ou Google, se sua conta for associada a eles. :)


Sou usuário premium pelo plano da Tim e hoje, o dia todo, minhas músicas têm sido pausadas com uma mensagem de que a conta estaria sendo acessada por outro dispositivo. Troquei minha senha, exclui o único dispositivo que aparecia (provavelmente meu próprio celular) e  a mensagem segue aparecendo.


Sou usuário premium pelo plano da Tim e hoje, o dia todo, minhas músicas têm sido pausadas com uma mensagem de que a conta estaria sendo acessada por outro dispositivo. Troquei minha senha, exclui o único dispositivo que aparecia (provavelmente meu próprio celular) e  a mensagem segue aparecendo. Procurei aqui no forum informações, segui a orientação dada a outro usuário de desassociar o deezer do do google e do facebook, desconectei o dispostivo, dei logout aqui e segue o problema. Assim fica difícil!


Sou usuário premium pelo plano da Tim e hoje, o dia todo, minhas músicas têm sido pausadas com uma mensagem de que a conta estaria sendo acessada por outro dispositivo. Troquei minha senha, exclui o único dispositivo que aparecia (provavelmente meu próprio celular) e  a mensagem segue aparecendo.

Saia da conta e faça o login de novo. Veja se melhorou!


Sou Tim Premium minha conta aparece conectada a outro dispositivo, impedindo assim meu acesso. Eu já sai e entrei de novo, já desativei o deezer do meu celular e baixei novamente, já tentei excluir todos os dispositivos e ainda assim aparece  o mesmo erro. Alguém pode me ajudar ? Obrigado


Sou Tim Premium minha conta aparece conectada a outro dispositivo, impedindo assim meu acesso. Eu já sai e entrei de novo, já desativei o deezer do meu celular e baixei novamente, já tentei excluir todos os dispositivos e ainda assim aparece  o mesmo erro. Alguém pode me ajudar ? Obrigado


Sou Tim Premium minha conta aparece conectada a outro dispositivo, impedindo assim meu acesso. Eu já sai e entrei de novo, já desativei o deezer do meu celular e baixei novamente, já tentei excluir todos os dispositivos e ainda assim aparece  o mesmo erro. Alguém pode me ajudar ? Obrigado

 

Hey @Cintia Martins , entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.


 

Sou Tim Premium minha conta aparece conectada a outro dispositivo, impedindo assim meu acesso. Eu já sai e entrei de novo, já desativei o deezer do meu celular e baixei novamente, já tentei excluir todos os dispositivos e ainda assim aparece  o mesmo erro. Alguém pode me ajudar ? Obrigado


 

Sou Tim Premium minha conta aparece conectada a outro dispositivo, impedindo assim meu acesso. Eu já sai e entrei de novo, já desativei o deezer do meu celular e baixei novamente, já tentei excluir todos os dispositivos e ainda assim aparece  o mesmo erro. Alguém pode me ajudar ? Obrigado

@Rocha118 faça o mesmo procedimento na resposta acima


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