erro no meu plano tim

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Do nada minha conta parou de funcionar, já fui no aplicativo desinstalei instalei de novo, limpa Cache fiz tudo e nada de funcionar, no site da Tim meu plano tá ativo só que na hora de entrar no Deezer não funciona e manda eu assinar um plano, sendo que eu já tenho.

Leonídia.DeezerResposta

Community Manager

Olá @Hudson Limma! Seja muito bem-vindo à nossa Comunidade!😀

Para começar nossa jornada juntos, que tal se apresentar no tópico "Novo na comunidade? Apresente-se aqui 👋🏼"?

É o espaço ideal para compartilhar um pouco sobre você, seus artistas favoritos e o que mais gosta na Deezer. Estamos todos animados para te conhecer melhor!

Quanto à sua dúvida, por favor, verifique o e-mail que enviei com todos os detalhes.

Fico no aguardo do seu retorno por e-mail.

Leonídia.DeezerResposta

Community Manager

Olá @Hudson Limma! Seja muito bem-vindo à nossa Comunidade!😀

Para começar nossa jornada juntos, que tal se apresentar no tópico "Novo na comunidade? Apresente-se aqui 👋🏼"?

É o espaço ideal para compartilhar um pouco sobre você, seus artistas favoritos e o que mais gosta na Deezer. Estamos todos animados para te conhecer melhor!

Quanto à sua dúvida, por favor, verifique o e-mail que enviei com todos os detalhes.

Fico no aguardo do seu retorno por e-mail.

L

Lisandro

Roadie

No meu plano de TIM está o Deezer incluso mas só que no aplicativo fala que não é tem as propagandas

Leonídia.Deezer

Community Manager

Olá @Lisandro! Obrigada por entrar em contato!

Verifiquei no nosso sistema e o seu plano TIM está ativo.

Para acessar o Deezer sem propagandas, você precisa fazer o login com o e-mailli … @ @outlook.com, esse é o e-mail vinculado ao seu benefício TIM.

Caso já esteja logado com esse e-mail e o problema persistir, por favor me avise e verifico o que pode estar acontecendo!

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